Ugena - Toledo

He recibido hoy este correo y no tengo una opinión clara, dejando de lado los beneficios de las empresas intermediarias ¿qué pensáis. Este es el texto:

¿POR QUÉ SIEMPRE NOS ATIENDEN POR TELÉFONO UN SUDAMERICANO?

EL MOTIVO DE ESTA CARTA ES LA INMINENTE PÉRDIDA DE EMPLEO EN ESPAÑA!!!
PODEMOS HACER ALGO EFECTIVO!!! ENTRE TODOS!!!
NO DEJES DE LEER ESTO POR FAVOR, NOS INCUMBE A TODOS.

Todas las compañías de teleoperadores están destruyendo empleos en España porque empresas como MOVISTAR, ORANGE, VODAFONE y otras muchas empresas más como las que ofrecen los servicios de ADSL, GAS NATURAL, etc., incluso empresas concertadas para coger número para ambulatorios, hospitales, médicos, es decir, casi todas las compañías que necesitan la herramienta del servicio de atención al cliente, o venta de productos (MAS DE LAS QUE NOSOTROS CREEMOS) usan subcontratas con plataformas de teleoperadores sudamericanos.

La cuestión es la siguiente: UN TELEOPERADOR ESPAÑOL CUESTA 750 EUROS mientras que un sueldo para un TELEOPERADOR SUDAMERICANO ES DE 253 euros.

Lo que quiere decir que por el SUELDO DE UN TRABAJADOR ESPAÑOL se pagan 3 TRABAJADORES EN SUDAMÉRICA.

Todas las compañías están desviando las llamadas a Sudamérica para AUMENTAR SUS BENEFICIOS.
Creeis que sólo lo hacen las grandes compañías como TELEFÓNICA, ORANGE Y VODAFONE?

ESTAMOS TOTALMENTE EQUIVOCADOS. Estas empresas y todas las restantes subcontratan a empresas de telemarketing como QUALITEL, ATENTO, SITEL, TELEPERFORMANCE, Y MUCHAS MÁS. Y estas mismas empresas tienen PLATAFORMAS EN SUDAMÉRICA.

POR EJEMPLO: Una pequeña empresa necesita a un teleoperador para atender llamadas. El empresario contrata a la compañía de teleoperadores, la cual se encarga de formar a un trabajador sudamericano para el producto que ofrece esta pequeña empresa. Cuando un español llama para que le ofrezcan información o poner una reclamación... la llamada se desvía a Sudamérica y nos atiende UN SUDAMERICANO.

AL COMPARTIR EL MISMO HABLA DESVÍAN LAS LLAMADAS ALLÍ PORQUE SALEN MÁS BARATOS!! SE HAN DESTRUIDO MILES DE PUESTOS EN ESPAÑA EN LOS DOS ULTIMOS AÑOS Y VA A MÁS!!!

¿QUE PODEMOS HACER? AUNQUE NO LO CREAIS EXISTE UNA SOLUCIÓN, PARA QUE VUELVAN A CREAR ESOS MILES DE PUESTOS DE TRABAJO EN ESPAÑA. LEED ATENTAMENTE:

Los servicios de atención al cliente se valoran por la calidad de las llamadas, es decir por lo satisfechos que quedan los clientes, es decir, ¡¡¡NOSOTROS!!!. En cada una de estas empresas existe un departamento de calidad que valoran a los teleoperadores según la satisfacción del cliente.

1.- SI NOS LLAMAN PARA OFRECERNOS UN SERVICIO O PRODUCTO:
"QUIERO HABLAR CON UN ESPAÑOL" y cortamos.

2.- SI NOS LLAMA CUALQUIER COMPAÑÍA DE TELEFONÍA MÓVIL PARA QUE VALOREMOS EL SERVICIO:
"LE DOY UN 0 AL SERVICIO, QUIERO HABLAR CON ESPAÑOLES" y cortamos.

3.- SI NOS LLAMAN POR CUALQUIER OTRA CAUSA:
"QUIERO HABLAR CON UN ESPAÑOL"

4.- SI SOMOS NOSOTROS LOS QUE EMITIMOS UNA LLAMADA:
CUANDO GESTIONEMOS NUESTRA CONSULTA DECIMOS "QUIERO QUE DEJE CONSTANCIA EN LA BASE DE DATOS QUE "QUIERO HABLAR CON ESPAÑOLES"" y cortamos.

¿COMO FUNCIONA ESTO? VODAFONE, MOVISTAR Y ORANGE (POR PONER EJEMPLOS) PAGAN A ESTAS SUBCONTRATAS DE TELEMARKETING...
SI LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES > 5 MOVISTAR PAGA 1€
SI LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES < 5 MOVISTAR PAGA 0.20€

ESE DINERO LO PAGA MOVISTAR O CUALQUIER COMPAÑÍA A TELEMARKETING, LO QUE QUIERE DECIR QUE SI NOS QUEJAMOS DE ESTA FORMA PERDERÁN DINERO Y NO TENDRÁN MÁS REMEDIO QUE CONTRATAR A ESPAÑOLES PARA AUMENTAR LA CALIDAD DE LAS LLAMADAS.

¡RECUERDA! VODAFONE, MOVISTAR U ORANGE PAGAN SEGÚN LA CALIDAD DE LAS LLAMADAS. LES DA IGUAL QUE SEAN ESPAÑOLES, SUECOS, INGLESES O SUDAMERICANOS LOS QUE CONTRATEN LAS EMPRESAS DE TELEMARKETING.

¿CREES QUE AUNQUE TE QUEJES NO SE VA A DAR CUENTA MOVISTAR? TE EQUIVOCAS...ES MOVISTAR, VODAFONE U ORANGE LA QUE TE LLAMA DIRECTAMENTE PARA QUE VALORES EL SERVICIO Y HACEN ESCUCHAS A TELEMARKETING...

NO DEJES QUE LAS EMPRESAS DE TELEMARKETING SE LLEVEN EL TRABAJO FUERA. ENTRE TODOS PODEMOS.

MANDA ESTE MENSAJE A TODOS TUS CONTACTOS, NO PODEMOS PERMITIR QUE SE DESTRUYA EL EMPLEO ESPAÑOL.

NOTA: NO ES RACISMO, ES DEFENSA DE NUESTRO EMPLEO.

HE SIDO COORDINADOR DE UNA DE ESTAS GRANDES COMPAÑÍAS Y TODO LO QUE HE ESCRITO ES VERÍDICO Y REAL.

¿CRISIS? NO CONCEBIMOS UNA VIDA SIN TELÉFONO, EL SERVICIO DE TELEFONÍA ES BÁSICO POR LO TANTO HAY TRABAJO. SE HAN APROVECHADO DE LA CRISIS PARA DESVIAR LAS LLAMADAS.

REPITO VODAFONE, MOVISTAR, ORANGE, YOIGO, O CUALQUIER OTRA EMPRESA DE SERVICIO TELEFÓNICO NO CONTRATAN A SUDAMERICANOS, ES LA SUBCONTRATA LA QUE INTENTA GANAR EL TRIPLE.

RESPONDE A LAS LLAMADAS COMO HEMOS INDICADO, ES EFECTIVO PORQUE SE TIPIFICAN LAS LLAMADAS Y QUEDA CONSTANCIA. YA SE ENCARGARÁN LAS GRANDES COMPAÑÍAS DE EXIGIR A LAS SUBCONTRATAS QUE CONTRATEN ESPAÑOLES.

POR UNA BUENA CAUSA.

DIFUNDE ESTE MENSAJE POR VÍA EMAIL, VÍA ORAL, VÍA TELÉFONO O CUALQUIER OTRO MEDIO. HAY QUE DIFUNDIR ESTE MENSAJE

Enviadlo a muchoooosssss...!!!
o que es más importante... qué podemos hacer para que contraten a españoles, y los saquen del paro?

Para mí este es el típico tema que no termino de ver claro. Dejando de lado los sueldos míseros que pagan en otros países ¿es ético luchar por el empleo en España a costa de dejar a otras personas en paro? y que quizás tengan necesidades mas básicas.

pues lo mismo de siempre,no es racismo,pero si siguen contratando al extranjero por mano de obra barata,al final siempre se queda sin trabajo el español.basta ya de meter en españa a emigrantes!!! si no se quiere una guerra!!! más control!! que hay mucho español sin trabajo.

En este caso no se trata de "meter" o "echar" inmigrantes en España, ya que ese tipo de trabajos no se realizan aquí sino en los países subdesarrollados.

En cuanto a que este tipo de subcontratas se realizan a causa de la crisis... permita que me ría. Las subcontratas en empresas de telefonía comenzaron a llevarse a cabo varios años antes de que comenzara la crisis. Simplemente lo que hicieron y están haciendo estas empresas es sumarse al carro de la externalización, y en este caso con mano de obra barata.

Si os paráis a pensar el 90% de los productos que consumimos están fabricados por personas del tercer mundo, y sino sólo teneís que ver las etiquetas de cualquier prenda de ropa: made in China, made in Morocco, made in Indonesia... prendas de cualquier marca, no solamente NIKE, famosa por su explotación a niños.
Respecto a esto, ¿que habría que hacer? ¿Pedirle a Amancio Ortega que los españoles fabriquemos la ropa de Inditex?

Con esto quiero decir que el problema no radica en que te coja el teléfono un sudamericano, el problema es mucho mas grave y va mucho más allá. Y la culpa no es de la crisis, sino de la GLOBALIZACIÓN, algo que lleva existiendo muchísimos muchísimos años.

No seais cinicos. Esto es clarisimamenteracismo o ignorancia.

Todos los racistas o ignorantes que apoyeis estas absurdas cruzadas deberiais de ser mas tolerantes porque a muchos nos puede tocar tener que buscarnos el sustento fuera y. todos queremos que se nos trate con respeto e igualdad de condiciones. Ademas a todos nos gustaria que un pais con mas recursos nos subcontratara servicios este es el caso contrario y es completamente licito.

Hace 6 o 7 años cuando entraban en españa mas de 500.000 inmigrantes al año para sustentar la maravillosa burbuja inmobiliaria cubriendo los puestos de trabajo que los españoles NO QUERIAMOS HACER, todo era muy bonito, todos eramos felices, España era una paraiso de trabajo digno y todo funcionaba a la perfeccion.

Ahora se ha dado la vuelta a la tortilla, no seais hipocritas, no seais burros y no seais confiados que la tortilla tiene muchas caras y aun puede dar mucha vueltas.

Siempre puedes pedir que quieres que te atiendan en catalán, y de esa manera te atiende un español. Luego vuelves a hablar en castellano y punto.