Ugena - Toledo

Buenos dias, leo mucho el foro pero es la primera vez que comento.
me gustaria saber si alguno de vosotros esta teniendo problemas con las facturas de la luz, por lo visto en la compañia "gas natural fenosa" han tenido un problemas de facturacion y a mi personalmente no me habian mandado ni cobrado la luz desde diciembre. me ha venido una factura altisima, que es normal despues de 6 meses me contareis.Claro, que he llamado para reclamar y me dicen que lo unico que pueden hacer es fraccionar el pago. Bueno ya no es cuestion de fraccionar o no sino
que yo no tengo la culpa que ellos tengan un problema con su facturacion. De todas maneras debe ser un problema hacia mi persona por que a mi vecino le han llegado las facturas puntualmente.
Tengo constancia que en el pueblo hay mas gente que recibe sus facturas cada 3 o 4 meses.
he estado hablando con consumo para poner una reclamacion, que según ellos lo que podemos conseguir es que no vuelva a pasar mas.
Si me pudiarais informar sobre los derechos del consumidor en estos casos os lo agradeceria. Un saludo

A mí me ha pasado desde el mes de enero no me pasaron ninguna factura. Estuve llamando a union fenosa cada 15 días y me dijeron que habia una incidencia y que cuando me viniera la factura que la podría fraccionar. También llamé a Consumo y me dijeron lo mismo, que sería para que no vuelva a pasar pero que al final lo tenemos que pagar como sea.
Y no es lo mismo que te cobren cada mes que 5 meses de golpe.

Hola, buenos días, a mí me la han pasado correctamente, pero desde que se han fusionado, si que es cierto hay algunas irregularidades, a mis padres les llamaron por teléfono diciendo que debían 1800€ en gas natural, todo coincidía el nombre, apellidos, dirección, etc..., el problema es que mis padres viven en una urbanización donde no hay metido gas natural, es decir todavía funcionan con bombonas de butano, digo esto, porque hay mucho sinverguenza, que aprovechándose de las fusiones emiten facturas falsas, si cuela, cuela y a pagar. Si algo no te gusta o no te huele bien lo mejor es ir o llamar por teléfono. Saludos.

alfil5,alucinante lo vuestro, y se quedan tan frescos, y responsabilidad ninguna,y luego ni tan siquiera una disculpa.

Buenas tardes, pues sí, lo que ocurre es que no sabemos quien llamó por teléfono, porque no emitieron ninguna factura, simplemente te llaman, te dicen que debes tanto dinero y que lo tienes que pagar, a mi padre le preguntaron el dni, según ellos para confrontar, mi padre se negó a dárselo, y se fueron directamente a las oficinas de gas natural, les dijeron que ellos no habían sido, y que no hicieran caso de ninguna llamada de teléfono, que eso es como lo del revisor de las calderas. Así que ojito con la información que damos por teléfono.