Olías del Rey - Toledo

Os resumo para el que no querais leer mucho. SEUR entrega como y cuando ellos quieran, y no atienden las reclamacones.

Estoy teniendo unos problemas tremendos con SEUR, el problema viene por que al hacer un pedido en cualquier sitio, y avisar de que en mi domicilio solo se puede entregar a partir de las 14:15 hasta las 00:00, las empresas me envían el material, y yo para asegurarme llamo a Seur a la sede de Villaseca de la Sagra para avisarles de que no hagan perder el tiempo al chofer y que no le envíen por la mañana, pues a pesar de eso insisten en enviarle por la mañana, cuando les he llamado para pedir explicaciones me han atendido 2 chicas que estarán capacitadas para muchas cosas pero no para el trato con el cliente, tomándote poco menos que por tonto, ellas aseguran que Mocejon solo lo hacen en la ruta de por la mañana, cuando yo he recibido material entregado por seur a todas las horas del día, todas la paqueterias refunfuñan cuando los cambias su hábitos, pero cumplen con su labor, todas menos Seur, ya que te retienen el paquete y te lo terminan devolviendo al remitente, ya que si pones una queja en la web tardan mas de 5 dias en atenderla, me parece increible que después de que pasarán 40 furgones por nuestro pueblo todos los días y a todas horas se empreñen en no entregar el material, creo que no seré yo el único de España que trabaja y se ausenta de su domicilio por las mañanas o tardes, la solución que me ofrece seur es que vaya yo a recogerlo a la Sede, si bien no esta lejos para nosotros, imagina que vives en Fuensalida, ridículo verdad, por no decir que después de pagar un porte para que me lo traigan a mi casa, esto señores quieren que deje yo de trabajar para hacer su trabajo, es una vergüenza, el servicio y el trato del personal de atención al cliente, insisto a veces las cosas son como son, pero que te intenten tomar por tonto diciéndote chorradas como que "el servicio que ha contratado es para entregar a lo largo del día" no perdona parece que ser de 14:15 a 00:00 que son 10 horas no es día, y en realidad lo que has contratado es "te lo voy a entregar cuando me convenga a mi y me de la gana" eso si el porte le pagas tu, una vergüenza. Así que si pedís algo y no estáis todo el día en vuestra casa, yo contrataría el porte con cualquier otra compañía si ofrecen esa posibilidad, os ira mejor.

Da lo mismo la que contrates... Yo voy a perdir las cosas y empezaré a poner la dirección de los vecinos, porque a mi nunca me dejan nada, como no estamos se lo dejan a los vecinos. Menos mal que con los vecinos nos llevamos muy bien y no hay ningún problema.

Por ejemplo, a mi con envialia me toco ir a buscar un paquete a illescas porque por las tardes no reparten por la zona de olias.....

Yo tengo experiencia abundate con envialia, que antes estaban en olias y como bien dices ahora estan en illescas, tambien se las traen, pero el servicio de atencion al cliente es estupendo e intentan solucionar las cosas, no como seur que te toman por tonto. No se deberia dejar recoger un paquete a un vecino, Imagina como es mi caso que te pierden un paquete con un contenido caro, ellos dicen que se lo dieron a tu vecino, y tu vecino dice que no se lo han dejado, ¿que haces entones?, una cosa es que tu pidas que te entreguen un paquete a una hora concreta, y ademas estes a tomar por saco, y otra es que los des desde las 14 hasta las 22, y ademas estes relativamente cerca de su central, insisto, nosotros pagamos por que nos entreguen en nuestro domicilio, si no que nos rebajen el porte a la mitad y vamos nosotros a por el, como hacen algunas compañias, en puntos de entrega como celeritas, pero no, seur y digo seur por que es con el unico que tengo problemas, de mis conversaciones con atencion al cliente de villaseca se desprende que ellos van a entregar como y cuando les de la gana y no hay nada mas que discutir, aun que en sus condiciones generales indica que se ha de llegar a un acuerdo para la entrega, pues segun las señoritas prepotentes de seur ellos entregan cuando las salga el gusto de los ovarios, por la manera de tratar al personal, ya que hacen lo mismo son los remitentes, son chicas que sienten muy lejos el despido porque deben ser parientes del dueño de la franquicia, me apuesto lo que querais. Hay muchas paqueterias que trabajan con normalidad, evitad a Seur.

Yo procuro siempre usar Correos, soy de esos raros que aprendió que poniendo bien el código postal los paquetes siempre llegan.
Cuando he usado SEUR y he tenido problemas de recepción he solicitado "entrega en oficina" y he pasado por la sede de Olías (no sé si siguen ahí).
Con MRW lo mismo. Te complicas menos la vida.
La más seria, para mí, en cuanto a mensajería privada es UPS.
El problema es que prácticamente todas, por diseño de rutas, llegan a Olías por la mañana.
Un día, charlando con uno de mensajería, me contó las condiciones en las que trabajan, y sinceramente, demos gracias de que llegan los paquetes, porque es demencial e insultante si es cierto lo que cuentan.
Y cuando por lo que sea no he estado, las mensajerías siempre me han llamado y cuando me preguntan si se lo pueden dejar a un vecino les he dicho a qué vecino o que pasaría a recoger por oficina y nunca he tenido problemas.