Arona - Tenerife

Queridos amigos: Hoy por la noche he estado en un restaurante en el municipio de Arona exactamente en Playas de las Americas, su nombre es PASTA E VINOS, AL LADO DE LA PLAYA DEL MEDITERRANEAN PALACE. Todo comienza cuando voy a buscar a mi novia al trabajo con una amiga suya que habia llegado de Italia, al termniar mi novia decidimos ir a comer a ese reataurante, llegamos y como es normal nos dirigimos a una mesa que estaba libre sin ningun tipo de signo que estaba reservada, el camarero, Italiano,nos dice en voz alta, y con mal caracter que tenimos que haber avisado que nos ibamos a sentar en esa mesa, lo dice en italiano pero con buena suerte para entender, mi novia es italiana y se sorprendio con una cara de asombro, yo como no habia entendido le pregunto que habia dicho y me lo comenta yo le hablo al camaraero y le dijo,que no esa la forma y tampoco existia ningun letrero que indicaba que estaba reservado, el camarero con mala leche, dice, que aqui en este restaurante se hacen las cosas asi,esa es la ley de este restaurante,vueve a decir el camarero, mi novia deja de ver el menu, y yo me dirigo a la barra y pregunto por el dueño y me dicen que no estaba y hablo con un señor que decia ser el encargado , que no fue nada amable tampoco, dandole la razon a su amigo el camarero, pregunto por el LIBRO DE RECLAMACIONES; y dice que no lo tenia, saca un libro de telefonos y me dice que iba a llamar a su jefe, pero nunca enseño el LIBRO DE RECLAMACIONES. Mi novia llega ala barra y escucha y dice que el camarero fue muy mal educado porque a ella le habian recomendado este restaurante y estaba muy sorprendida de ese servicio.
Decidimos irnos a otro restaurante y sin haber visto el LIBRO DE RECLAMACIONES....No dejen que les pase estas cosas, pidan el libro y esperen o sino llamen ala policia. gracias y buenas noches......

Totalmente de acuerdo contigo,pero aconsejar es facíl,y tú por qué no actuaste igual que adviertes.

Bien como te ha dicho Matias, deberias haber llamado ala policia y veras que en un minuto te entregaban las hojas de reclamaciones. Por desgracia en un lugar que depende el 99% del turismo directa o indirectamente, existen demasiados actos de este tipo.

Yo he estado varias veces con amigas en este restaurante y nunca hemos tenido problemas de ese tipo. Además, es lógico que siempre que entres a un sitio a cenar, preguntes primero al personal si hay mesas libres, aunque veas que sí las hay. Esto se trata, probablemente, de un hecho aislado, porque, como ya he dicho, he estado muchas veces allí y siempre he sido atendida con cortesía... y pienso volver a Pasta y Vino.

Esto sucede con bastante frecuencia en el Sur de Tenerife, la disculpa de que no esta el jefe es tambien la habitual, yo he tenido que pedir las hojas en un par de ocasiones y en el momento que ven que si no te las entregan llamas a la policia para que las solicite te las entregan sin problema.


En cuanto al Govierno Canario, decirte que ellos si atienden los escritos (hojas de reclamaciones) con bastante celeridad y te notifican en poco tiempo todas las actuaciones llevadas a cabo por parte de la consejeria correspondiente.

Cuando una/s mesa/s estan reservadas deben estar señaladas, del mismo modo cuando exista algun tipo de restriccion como el derecho de admisión etc debe estar tambien debidamente señalizado.