Santiponce - Sevilla

Yo voy a comprar el dia ke han abierto nuevo, voy por ke es barato y esta relativamente cerca de casa y su horario me viene bien, pero no me gusta para nada el trato del personal, son antipaticos, poco serviciales y exigentes con el publico, no me gustan nada pero la calidad es medio ke.

son antipaticos tela

Yo era asiduo en Día, hasta que me harté y me pasé a Mercadona. El personal (de Día) es poco servicial y algunos/as poco simpáticos/as o pasotas. Les dá igual si tienen el producto "X" que falte (te responden que el camión no ha llegado y se quedan tan panchos). Son pocos profesionales en cuanto a la atención al cliente; desde una punta a otra a voces, comunicándose entre ellos/as (a voz en grito - imagínense la sensación de pobrecitos que se llevan los clientes). He dejado de ir (y espero para siempre) y me he ido a MERCADONA, donde el personal es simpático, te acompañan cuando no encuentras algo, etc... Es decir, se preocupan por el CLIENTE (que es al fin y al cabo quien paga los sueldos de estos malos empleados). Pero bueno, ellos sabrán o más bien la Directiva de Día, que en definitiva es quién los puso al frete del cliente. Por eso Mercadona tiene tan buen clima laboral, el personal es bueno, simpático, amable, etc...; es decir, PROFESIONALES cómo manda Dios. Ójala, algún día pongan un Mercadona en Santiponce, porque será la ruina de Día y tendrán que espabilar.

el sabado una sola cajera y una cola de 25 personas y sin cambio como siempre ,

¿Las que trabajan alli son de santiponce? porque lo que faltaba es que sean del pueblo y se comporten de esa manera con sus propios "vecinos" que le pagamos sus sueldos...

Si, por lo menos una de ellas sí. Es una rubita delgada, de mediana estatura, que casi siempre está en la caja. Ella es simpática. Las demás y el chico de gafas alto y delgado, no lo sé de donde son. Hay otras (las más veteranas) que vienen del Día de Vega del Rey; el que está al lado de Kiabi y el Día que está en Leroy Merlín, en el polígono Manchón de Tomares. Las rotan costantemente. Hay otra chicha (mayorcita; tiene que ser madre) que es también simpática, pero las demás y el canijo de gafas, la verdad dejan bastante qué desear. Pero lo dicho cómo los empleados de Mercadona, estas chichas no les llegan ni a la altura del zapato en cuanto a profesionalidad y atención al cliente.

Curiosamente, DIA es una FRANQUICIA filial o participada por Carrefour (con ello no pretendo decir que el personal de Carrefour sea más eficiente). En teoría, digo en teoría ya que no tengo datos concretos, el personal recibe, aparte de la propia sobre cómo distribuir y reponer artículos en tienda, prevención de riesgos laborales (obligatorio por Ley), funcionamiento de cajas (TPV) y otras cuestiones, formación sobre atención al público: está visto que esta última es la que menos importancia parece tener sobre su nivel de provecho; quizás también habría que ver cuáles son sus condiciones laborales (aunque hoy, con la crisis, tampoco hay gran cosa donde poder escoger).

Recuerdo que cuando Galerías Preciados fué comprada-absorvida por El Corte Inglés y el personal se distribuía entre los distintos centros había una forma muy sutil de decirle a un empleado que su profesionalidad y atención al cliente dejaba mucho que desear, consistía en hacerle la siguiente pregunta: "perdone, ¿por casualidad viene usted de Galerías?".

Ya sé que reciven formación, y entre ella la atención al cliente. Pero cuando no hay un jefe que esté al pie del cañón y que esté en todo momento presente tratando de ayudar a los clientes para satisfacer sus necesidades, es evidente que el personal baja la guardia y hace lo que le viene en ganas (dar voces de una punta a otra, no acompañar a los clientes cuando no encuentra algo, etc...); cosa que en Mercadona sí pasa. Por eso, el factor humano de Día falla, y por consecuencia la calidad personal baja, haciendo a su vez que las expectativas de los clientes bajen; y así una cadena de cosas que hace que no se pueda comparar la calidad de Mercadona con Día. De echo el ambiente laboral de Mercadona (según las revistas económicas y las de este tipo) es de lo mejor que hay en empresas de alimentación; traduciéndose en bien estar de los empleados y condiciones tanto laborales como de trabajo. Desde luego el día que haya un Mercadona en Santiponce, Día lo va a notar. Seguro que muchos de sus clientes se cambiarán a Mercadona como hice yo. Tanto por el ambiente que se respira entre el personal de Día como en la variedad de productos que hay en Mercadona, hay que decir, que no hay color. Sin duda alguna Mercadona les gana por goleada.

Hola, ARIES y demás,YO FUÍ EMPLEADO DE DIA teneís que saber que los empleados del DIA, no es que los escojan como dice alguna canción sino que en estos supermercados la cajera tiene que cobrar,por tres, reponer por tres ,también, y siempre están faltos de personal y si pueden, no cubren las vacaciones, el cambio no es culpa de las cajeras sino de los encargados;si son antipáticos es porque les prohiben hablar con los clientes y están extresados por tener que cobrar a una cierta velocidad (lo llaman productividad), me refiero a que tienen contados los productos que pasan por la caja y a que velocidad la pasan,en cuanto a las colas es porque siempre están faltos de personal; os habéis fijado a la velocidad que os cobran en los supermercados DIA, a las cajeras no es que les estén dando un ataque epiléptico sino que tiene que cobrar por tres, compararlas con las de otros supermercados a ver quienes parecen mas profesionales. La verdad es que el éxito de esta empresa esta en la explotación de los empleados hasta el extremo fijaros si en el cambio de turno las cajeras se van a empunto, pues NOOO, todos los dias tienen que hechar un ratito por defecto y sin cobrar, a cambio de bajan los precios,en Sevilla arrasan por los precios y nos olvidamos de lo estresados que puedan estar por trabajar en estas condiciones.

Marco,me parece muy lógico tu planteamiento,pero por esa regla de tres en todos los comercios de este pueblo las cajeras tienen todas esas responsabilidades y mas, y no por ello son tan desagradables como en este dia, a parte has comprado en este dia??? si no yeba ni un año abierto..... por ke estan en tan mal estado las cestas?????? no lo entiendo de verdad y por muy estresada o estresado ke se este no veo justificado las contestaciones, los modales y la forma tan brusca de tirar la compra cuando pasa por caja por mucho ke tu me lo digas , perdona pero no, yo he visto romper un carton de huevos por chocarlos al pasar por caja, pero bueno cuando abran el mas ya veremos si cambian o no??? un saludo