Alcolea del Río - Sevilla

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE UN EX-TELEOPERADOR de LEON (si señores, me he quedado sin trabajo)


Todas las compañías de teleoperadores están destruyendo empleos en españa, empresas como MOVISTAR, ORANGE, VODAFONE y otras muchas empresas más como las que ofrecen los servicios de ADSL, GAS NATURAL, etc, etc, etc.
Incluso empresas concertadas para coger número para ambulatorios, hospitales, médicos.
Casi todas las compañías que necesitan la herramienta del servicio de atención al cliente, o venta de productos (MAS DE LAS QUE NOSOTROS CREEMOS!!!) ESTAN DESVIANDO LAS LLAMADAS A SUDAMERICA, y por tanto enviando al paro a miles de trabajadores españoles de toda España.


La cuestión es la siguiente: UN TELEOPERADOR ESPAÑOL CUESTA UNOS 850 EUROS mientras que un sueldo para un TELEOPERADOR SUDAMERICANO ES INFERIOR A 300 EUROS.
Lo que quiere decir que por el SUELDO DE UN TRABAJADOR ESPAÑOL se pagan 3 TRABAJADORES EN SUDAMÉRICA!!!.
Todas las compañías están desviando las llamadas a sudamérica para AUMENTAR SUS BENEFICIOS!!!
Creeis que sólo lo hacen las grandes compañías como TELEFÓNICA, ORANGE Y VODAFONE???
ESTAMOS TOTALMENTE EQUIVOCADOS!!! Estas empresas y todas las restantes subcontratan a empresas de telemárketing como QUALITEL, ATENTO, SITEL, TELEPERFORMANCE, Y MUCHAS MÁS.
Y estas mismas empresas tienen PLATAFORMAS EN SUDAMÉRICA!!!
POR EJEMPLO: Una pequeña empresa necesita a un teleoperador para atender llamadas. El empresario contrata a la compañía de teleoperadores, la cual se encarga de formar a un trabajador sudamericano para el producto que ofrece esta pequeña empresa. Cuando un español llama para que le ofrezcan información o poner una reclamación... la llamada se desvía a sudamérica y nos atiende UN SUDAMERICANO.
REALIDAD O FICCIÓN???
ES REAL, AL COMPARTIR EL MISMO HABLA DESVÍAN LAS LLAMADAS ALLÍ PORQUE SALEN MÁS BARATOS!! SE HAN DESTRUIDO MILES DE PUESTOS EN ESPAÑA EN LOS DOS ULTIMOS AÑOS Y VA A MÁS!!! MILES DE PUESTOS DE TRABAJO!!!.

QUE PODEMOS HACER??? AUNQUE NO LO CREAIS EXISTE UNA SOLUCIÓN, PARA QUE VUELVAN A CREAR ESOS MILES DE PUESTOS DE TRABAJO EN ESPAÑA. LEAN ATENTAMENTE:
Los servicios de atención al cliente se valoran por la calidad de las llamadas, es decir por lo satisfechos que quedan los clientes, NOSOTROS!!!. En cada una de estas empresas existe un departamento de calidad que valoran a los teleoperadores según la satisfacción del cliente.


ESTO ES LO QUE TENEMOS QUE HACER:

1º) Cuando nosotros llamemos a un servicio de atención al cliente:
DEBEMOS PEDIR SER ATENDIDOS EN CATALÁN, GALLEGO O EUSKERA. EN ESE CASO EL TELEOPERADOR SUDAMERICANO ESTA OBLIGADO A DEVOLVER LA LLAMADA A ESPAÑA. EN ESPAÑA SOLO "SOBREVIVEN" TRES CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: EN GALICIA, CATALUÑA Y PAIS VASCO. EN ESTOS CENTROS, APARTE DE ATENDER LAS LLAMADAS EN SUS IDIOMAS AUTONÓMICOS, TAMBIEN ATIENDEN EN ESPAÑOL YA QUE A ESTOS CENTROS LES SON DESVIADAS EN TORNO AL 10% DE LAS LLAMADAS TOTALES DE TODA ESPAÑA.

- OTRA OPCIÓN ES LLAMAR VARIAS VECES Y EN CUANTO OIGAMOS LA PRESENTACIÓN DEL TELEOPERADOR SUDAMERICANO COLGAREMOS EL TELEFONO. REALIZANDO ESTA OPERACIÓN VARIAS VECES PROVOCAMOS QUE SALTE UNA ALERTA EN EL 'DPTO. DE ATENCIÓN AL CLIENTE INSATISFECHO', ESTE DEPARTAMENTO EXISTE, POR LO MENOS EN TELEFONICA DONDE HE TRABAJADO, Y SE ENCUENTRA EN CATALUÑA, GALICIA Y PAIS VASCO. TE LLAMARAN Y TE ATENDERAN EN ESPAÑOL. DE ESTA MANERA, REDUCIMOS EL TRAFICO DE LLAMADAS EN SUDAMERICA PROVOCANDO QUE SE CONTRATE MAS GENTE AQUI AL HABER MAS DEMANDA.

2º) Cuando recibamos llamadas:

I.- SI NOS LLAMAN PARA OFRECERNOS UN SERVICIO O PRODUCTO??
"QUIERO HABLAR CON UN ESPAÑOL" y cortamos
II.- SI NOS LLAMA CUALQUIER COMPAÑÍA DE TELEFONÍA MÓVIL PARA QUE VALOREMOS EL SERVICIO???
"LE DOY UN 0 AL SERVICIO, QUIERO HABLAR CON ESPAÑOLES" y cortamos
III.- SI NOS LLAMAN POR CUALQUIER OTRA CAUSA???
"QUIERO HABLAR CON UN ESPAÑOL"

LAS EMPRESAS MOVISTAR, VODAFONE U ORANGE SON LAS QUE REALIZAN LAS LLAMADAS A TU DOMICILIO PARA QUE VALORES EL SERVICIO Y HACEN ESCUCHAS A TELEMARKETING.

ADEMÁS ESTAN EMPRESAS PAGAN A ESTAS SUBCONTRATAS DE TELEMARKETING, EN FUNCIÓN DE LA SATISFACCION DE CADA CLIENTE ATENDIDO.
SI LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES > 5 MOVISTAR PAGA 1€
SI LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ES < 5 MOVISTAR PAGA 0.20€

EMPRESAS COMO TELEFONICA GANARON 10.000 MILLONES DE EUROS EN 2010, Y ES VERGONZOSO QUE ABANDONEN EN EL PARO A MILES DE TRABAJADORES EN ESPAÑA.

PROPAGA ESTA INFORMACIÓN, HAY QUE ACTUAR PARA PROTEGER NUESTROS EMPLEOS.

Fdo: Antonio Zamora García
Ex-empleado del Centro de Atención al Cliente de Atento de Trobajo del Camino (León)

Publio muchas gracias por avisarnos de esto,si es verdad que pasa nos ha encantado tu articulo,mucha gente no tienen mucha prisa por leerlo porque llevan los bolsillos llenos y ni les va pero es cierto lo que escribes,yo pude trabajar en una empresa de mantenimiento de edificios en sevilla y no pude porque los sudacas cobraban 3 euros la hora y mi cache me dijo el sae estaba en 12 euros,mientras ellos cobraban esta miseria,despues de seguridad cobraria yo 12 euros la hora y ellos 3 euros,ellos dormirian en su piso a 1000 mts y yo en la mia a 53 km turnos de 20horas,que tenemos como consecuencia: primero; volver a los salarios de miseria.segundo;esta gente son el caldo de cultivo de una sociedad empobrecida y forzada al desamparo por extranjeros sin excrupulos que no aman este pais yo SI.Tercero;Mandan el dinero a su pais a tocho mocho y dejan aqui el trafico de drogas y colapsando las urgencias medicas por EJEMPLO,esto es evasion de divisas o mas se cargan el sistema de seguridad social español,en sevilla ya tienen locales propios de( diversion )donde se emborrachan a tope y por la calle no respetan a nadie.CUARTO;y ultimo tienen su INEM particular en un barrio de sevilla donde trafican dando trabajo a este colectivo a cambio de un dinero o cuota bajo manta a dos personas,pues tuve una ocasion una vez de infiltrarme en el seno de esta situacion.logicamente si cobran poco gastan poco con lo que no invierten en nuestros mercados y nuestros negocios solo lo minimo y en grandes superficies que no son de este pais instauradas aqui con lo que empobrecen mas este pais y por ultimo la vivienda ,aglomeran en un piso mas de 15 o 20 personas produciendo mala higiene,ruidos y molestias a los vecinos,entre estos estan tambien los rumanos no los olvidemos y no dejar de ver todas aquellas personas que tienen hecho sus estudios de aux de enfermeria,o ayuda a domicilio españoles son quitadas del panorama laboral para meter Sudacas trabajando por bajo salario, bueno ya sabeis si esto no funciona es por algo un saludo amigo publio tu amigo DOMINGO...................................................

pues de momento esto es lo que tenemos amigo, no se cuando pero esto va a explotar y despues lo arreglaran con la leña como hacen siempre, que pena de pais, no nos merecemos esto.

saludos camarada