Villarejo de Salvanés - Madrid

Hola a todos, espero que hayais pasado unas buenas fiestas navideñas.

Vuelvo con el tema de ADSL, ya que he pedido a ya.com que me den de alta. Como el tema les llevará 20 dias, durante los cuales puedo cambiar de idea, ver otras opciones o quedarme como estoy, pido a todos los foreros que me faciliteis cualquier información que tengais de ya.com.
Me dicen que ellos se encargan de la baja con telefónica. Me cobran 39.95 euros + iva, y en el precio se incluye la linea de telefónica y el acceso a través de infraestructura Orange, pues según ellos tienen concierto tanto con telefónica como con orange, de forma que yo solo recibo una factura por todos los servicios. Me facilitan un wifi para 4 puertos.
Con estos datos, agradecería cualquier información que me pueda ser útil, como el alcance real del wifi, fiabilidad del servicio técnico o de atención al cliente.

Gracias a todos de antemano por vuestra ayuda.

Si es verdad todo lo que te han dicho,creo que es de las mejores ofertas que hay ahora mismo,pero yo no te puedo decir nada pues no se de nadie que lo tenga,si te va bien me lo cuentas y me animo a quitarme telefonica de encima.

A por cierto las fiestas muy bien pero ahora estamos empachados y con unos cuantos kilos de mas,así que al gimnasio.

Gracias Sire, ya te contaré.
De momento lo atractivo de ya.com, es el precio, pues me ahorro 20 euros al mes con respecto a telefónica, y de paso aprovecho para enganchar al adsl el portatil. Lo que me interesa más que nada, aparte de eso, es la fiabilidad y eficacia que puedan tener en cuanto al servicio técnico y la atención postventa, pues es donde puede fallar el asunto. De modo que si alguien tiene datos al respecto, creo que Flanagan, se lo agradeceremos.
Y de paso, tampoco me extrañaria que telefónica, una vez tenga constancia de la petición de baja, hiciera una contraoferta interesante. Ya veremos.

Mi tía tenía ya.com y se lo ha cambiado de nuevo a telefonica porque tenía muvhos problemas con la línea de telefono, aparte del adsl. No le solucionaban nada y al final le han dado por ahí mismo...

Vamos que al final de ir de unos a otros, se ha quedado con telefonica.

Y mi suegro se a cambiado de telefónica a ya.com y de ya.com a Orange.


Por cierto informate de si Orange tiene hecha la infraestructura en Villarejo, porque no llega a todos los pueblos. Y sin cableado de orange dependes de la infraestructura de telefónica.

Nooooo utopiaaaaaaaa!!! Te estan engañando!! Te prometo que no te miento. Actualmente a Villarejo no llega la línea ni de orange, ni de ya.com ni de ono ni de nadie.
Supongo que no lo habrás contratado en la web www.ya.com, sino que lo habras contratado en algo www.ya.com/es o www.ya.com/adsl o algo así. Eso son distribuidores que siempre te estafan!!
Espero verte por la calle antes de que te lo pongan y te cuento, ya que llevo años trabajando en telefonía y sé de lo que hablo...
Yo de tí lo dejaría con telefónica, que a pesar de ser unos ladrones, son los que mejor servicio te van a dar...

Intentaré verte, pero cancelalo de momento y ya te cuento... Saludos!!

Alcorana26 informanos a todos por que yo estoy o e estado apunto de contratar con otro que no sea telefonica.

Por favor informanos a todos GRACIAS

Mira alcorano350, te explico... Llevo años trabajando en telefonía y he pasado por varios operadores, distribuidores, por las propias compañias... Hay que tener mucho cuidado con lo que se contrata por internet, y si se contrata algo, que sea en la web oficial del operador porque si tu pones en google "ya.com", te va a salir www.ya.com (que es la oficial) y tambien www.yacom-ofertas.es , www.internet.ya.com, etc etc y todo esos son distribuidores que siempre te van a engañar (lo sé a conciencia). Siempre te dicen que la línea está incluida (en Villarejo ni de coña, solo llega la línea de telefonica), te dicen que el router wi-fi está incluido (y para los distribuidores casi nunca está incluido), etc etc...
En telefonica ahora hay una oferta muy buena 19.90€/mes + linea durante un año. Es cierto que telefonica es la mas cara, pero es la única que tiene un numero gratuito de atencion al cliente, y la única que te devuelve cuando te cobran de mas (mucho ojo que siempre cobran de mas y si no reclamas, no te devuelven nada)
Yo os recomiendo que lo dejeis con telefonica, porque es el que mejor calidad os da y el que mejor servicio os da, a pesar de ser un poquito mas caro que el resto (entre 5-10€ mas caro que el resto de operadores). Si ya estais con telefonica, solo hay que llamar al 1004 y decir que os quereis dar de baja porque tenéis una oferta mejor de otro operador, y siempre os van a hacer contraoferta durante un año... Yo llevo años haciendolo!! jejeje Y no os preocupeis por amenazarles con la baja que hasta que no les enviéis un fax no os dan de baja!!

Seguro que si dices que tienes otra oferta de otro operador, te hacen una contraoferta?

Por que yo una vez tuve un problema con el movil con telefonica, me decian una cosa y me cobraban otra, les dije que me iba a dar de baja y la guachupina que me atendio me dijo que lo diera de baja y punto no me recomendo hacer nada de nada.

YO YA LO E HECHO UN PAR DE VECES,PERO NO DIJE DE DARME DE BAJ,LO QUE LES DIJE ES QUE NO PODIA SEGUIR PAGANDO ESA CANTIDAD EN ESE MOMENTO Y QUE SI ME PODIAN BAJAR LA CUOTA Y ESTUVE UN AÑO PAGANDO LA MITAD DEL ADSL,ASI QUE LA FACTURA EN VEZ DE SER DE 76€ ERA DE 42€,ALGO ES ALGO NO?POR CIERTO YA ME TOCA LLAMAR OTRA VEZ A VER SI CON ESTO DE LA CRISIS SE ANIMAN Y ME HACEN OTRO DESCUENTO.
ADIOS

Buenos días Alcorano350! En telefonia movil es diferente, ahora para que te hagan contraoferta tienes que tramitar una portabilidad sí o sí, pero te arriesgas a que no te ofrezcan nada, porque ahora con la crisis sobre todo en movistar no ofrecen tanto como antes... En telefonía fija sí, basta con llamar y decir algo y si te dicen que "naranjas", cuelgas y vuelves a llamar que te saldrá alguien que te haga contraoferta...
Por cierto Utopía (y para los demas tb), en telefónica hay una oferta en la que te descuentan hasta 20€ si estas en el paro (tanto en el fijo como en el movil). En mi casa lo tenemos y te ahorras una pasta. Yo ya lo hice hace tiempo, no se si seguirá la misma "oferta", informaros en el 1004 o en telefonica.es

Hola alcorana. Estoy a la espera de que me terminen de activar todo el asunto, de modo que creo que aún tengo algo de tiempo. Ya he recibido cartas de ORANGE dándome la bienvenida (ORANGE.ES) y en esas cartas me confirman que no pagaré nada a ninguna otra operadora, sólo recibiré una unica factura por todo.
Yo contacté con ellos a través de internet en una página de comparativas, y fue ya.com los unicos que me llamaron. Me confirmaron que ellos trabajan tanto con telefónica como con Orange, a la hora de usar las lineas y la infraestructura de banda ancha. En fin, lo que me puede preocupar es que no tengan un buen servicio postventa o de atención al cliente.
Aún así, voy a intentar a ver si con telefónica consigo alguna mejora antes de tirarme al agua.
Gracias y un beso.

Si utopía, intentalo porque ademas he leído por ahí que estas en el paro (si eres tu el titular de tu línea te hacen un buen descuento), y ademas ahora hay una muy buena oferta en telefonica de 19.90€ durante un año. Hazme caso y hazte una llamadita al 1004, les dices que te quieres dar de baja porque has encontrado una oferta mejor con ya.com (ellos comprobaran que es así) y que ademas estás en el paro y no puedes pagar telefonica (aunque estes forrado, pero el que no llora, no mama).
Te cuento, el servicio postventa de orange y ya.com, una pena, te lo digo yo que he trabajado cerquita de att al cliente de orange, y ademas de que es un 902... no terminan por resolver tus problemas. En cuanto a la línea, te han enviado una carta que envían a todo el mundo, no te pueden dar línea porque a Villarejo no llega...No te dejes engañar!
Ah!! Y que no trabajo para telefónica ehhh, ahora trabajo en algo que no tiene nada que ver con adsl y rollos de estos, pero es que por mi experiencia y todo lo que he visto, es la mejor (en Villarejo, porque en Madrid si compensa arriesgarse a contratar otro porque te ahorras una pasta en línea)
Bueno Utopía, que ahí dejo mi consejo. Yo de tí no lo contrataría, pero si lo llegas a hacer, luego nos cuentas que tal, a lo mejor te va bien (a ver hay gente que le va bien y gente que no le va tan bien, pero eso en todas las compañias), lo que no quiero es que te engañen y te digan que la línea va incluida porque no es así.
Si me dieras el enlace de donde lo has contratado, te digo qué has contratado exactamente...
Saludos!!

Hola alcorana, creo la página en la que empecé a ver fue:
https://ww.soloadsl.es/mejores-ofertas-adsl

o era esta, o una muy, muy parecida.
Tu pides una comparativa, y te dan varias opciones, además de darte la opción de que 3 o 4 operadores se pongan en contacto contigo para ampliar información.
La que me llamó fue ya.com.

Gracias por todo. Creo que voy a paralizar el cambio esta misma tarde y ver el tema del paro que si existe la posibilidad de reducir 20 euros al mes, tanto en fijo como en movil de movistar.

Es lo que te decía, es un distribuidor... ¿Hay alguna manera de que podamos hablar en privado desde aquí? Es que no quiero poner mi direccion de email ni creo que tu la tuya, es para explicarte todo bien, explicarte quien soy (me conoces, al menos a mis padres) y así ya te cuento...

Hola alcorana.
Ya he anulado la petición de alta con Orange. Tenías razón en todo. He llamado al 1004 y he pedido información sobre como pedir la baja del ADSL por problemas económicos, y el comercial directamente me ha dicho que siempre se puede ver una solución, y me han ofrecido pagar solamente 39.95 € más iva (como en Orange) y la linea me la dejan gratis para siempre. Lo único es que son 3 megas, pero me parece a mi que para un uso doméstico normal, debería ser suficiente. En cualquier caso, si fuera poco, siempre se puede ampliar. Además, también puedo solicitar una reducción de hasta 20 euros para los desempleados, enviando un formulario a Barcelona. De modo que voy a ponerme con ello también.
Ahora voy a ver el tema del Wifi, para poder usarlo en el portatil que era algo que me interesaba, y era un motivo para el cambio.
Y telefónica sobre el wifi, creo que también tiene algo interesante, que es una conexión via USB de 3 megas por 15€ al mes para el portatil, y lo podría utilizar tanto para el portátil como para el de sobremesa, de modo que entre los 15 y los 14 de la linea telefónica, pagaría también entre 30 y 40 euros que también es interesante. Lo voy viendo.
Sobre este tema, si tienes información útil, me lo dices. No tengo problema en darte mi correo: i.galisteo.m@gmail.com
Gracias por todo.

Jejeje, si es que soy una maquina!! Nooooo, sabes que pasa, que llevo mucho tiempo trabajando en esto y ya he aprendido un poco sobre ciertas cosas. A todos mis amigos soy yo quien les contrata el adsl, quien les revisa las facturas, etc etc... Ahora te escribo a tu correo y ya te digo...

Resumiendo que contrato Orange o Telefonica?