San Martín de Valdeiglesias - Madrid

muy buenas tardes, me gustaria saber si alguien aparte de mi, hubiera tenido problemas con la factura del agua, que de repente cobren 300€ de mas , en facturas normales como mucho de 60 €, ¿ donde reclar?, ¿hay que pagar pimero y luego rclamar ?, porfavor si a alguien le ha pasado espero me conteste para saber como actuar. saludos.

Antes que nada, comprueba que la factura sea correcta.

1.- Vete a tu contador y anota la lectura.
3.- Busca en el canal el precio por metro cúbico de agua en San Martín.

( aquí te hago un inciso, porque el precio de metro cúbico varia dependiendo de la cantidad que gastes. es decir de 0 a 15 metros cúbicos , el precio por metro es 1 € si sobrepasas los 15 metros el precio del metro es 1,2 por poner unas cantidades)

2.- busca la última factura que pagaste, con la que te han mandado y resta la lectura de la factura que te han mandado con la lectura de la ultima factura que pagaste. ( ojo fíjate en las fechas, igual te están cobrando dos facturas o tres )

Si las lecturas se corresponden, es que es posible que puedas tener una fuga en algún ramal ( suele pasar en casas con jardín donde las tuberías van por la tierra y las fugas pasan inadvertidas )

Si no se corresponden las lecturas llama al canal 900 365 365 lo primero de todo, posteriormente lo correcto siempre es pagar y después reclamarlo registrando un escrito con tus datos, número de contrato, nº contador y lecturas. como las lecturas puedan ser que no se ajusten, entonces haces una pequeña descripción. a los dos meses te contestarán y si tienes razón te devolverán el dinero.

Te dejo aquí atención al cliente del Canal:

https://ww.cyii.es/cyii.es/web/atencion_cliente/factura_tarifas.html

Aquí las tarifas del agua en Madrid

https://ww.admifin.es/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=439&Itemid=98


Suerte

el problema del agua en san martin es de la calidad del agua que sale por nuestros grifos, no potable, o alguno la bebe?. desde que nos factura el canal el agua ha subido un 30% y la calida no ha mejorado. Por otro lado los cortes de suministro, por deficiente canalización, son continuos. Tambien en este pueblo ( y en todos ) existe una cultura de pirateo y hay demasiados enganches ilegales. Se que el canal esta intentando descubrirlos y por eso últimamente la gente esta recibiendo facturas astronomicas, fuera de las posibles confusiones de lectura de contadores.

Pués no es por molestar pero en mi casa el agua sale bien, de hecho mi familia y yo la bebemos con normalidad. También te digo que en verano no estaba buena.
Saludos

a mi este verano me vino una factura de 226 euros que es 10 veces mas de lo que yo pago normalmente. No pague, devolvi varias veces el recibo, pago las siguientes facturas que me van viniendo por internet con la tarjeta, pero solo la ultima cantidad medida. Estas navidades me vino una carta que decia que me cortaban el suministro y mande una carta por fax diciendo que era imposible que esa factura fuera de un consumo real.Me han contestado diciendo que tienen un servicio de defensa del consumidor, pero todabia no he podido contactar con ellos.