Majadahonda - Madrid

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me parece lamentable que todavia existan personas con esta mentalidad, el vendedor siempre es el que engaña, es mas de lo mismo,pero que queria por 100 euros, estoy segura que por parte del mencionado vendedor ni por parte de ninngun vendedor de merkamueble se le falto al respeto, cosa que si acostumbran determinados "clientes". yo he decorado mi casa y la de mis 2 hijas en merkamueble leganes, y si, ha habido incidencias, que se han resuelto mas o menos pronto, y respecto a la vendedora, toda una verdadera profesional, que hace que te sientas tan a gusto en la compra que no te dan ganas de irte. usted dio con el sr yague,yo con la srta vivi y no tenga duda de que los proximos muebles que compre sera, en merkamueble. consuelese tampoco por un cristal mas o menos pequeño que mas le da, se ve que tiene usted mucho tiempo libre para reclamar semejante ñoñez. un saludo

Hola a todos/as:
es cierto que muchas veces no se cumplen los plazos de entrega y que se crean incidencias, no les voy a quitar la razón, pero les quiero dar un punto de vista distinto.Trabajo como vendedora en una tienda de productos de descanso y el 99% de las veces que no se cumplen esos plazos de entrega, es por culpa de esas grandes marcas a las que todos vamos a comprar, que son las verdaderas causantes de que no llegue a los almacenes el género reclamado para una fecha. lo malo de todo esto, es que la que esta detrás del mostrador para recibir al cliente enfadado soy yo y también que quien acaba saliendo mal parado es el nombre del comercio al cual el cliente fué a comprar.
Cuando trabajas de cara al público evidentemente te encuentras toda clase de personas, desde la que se disculpa por pagarte con un billete de alto valor, como la que se enoja porque pasan 15 minutos de la hora del cierre, te ve cerrar caja y pretende entrar a la tienda.

siempre hay bueno y malo en todos lados.si como clienta en algun comercio me he sentido ofendida alguna vez, como vendedora me he sentido ofendida infinidad de veces. No todos los vendedores vamos solo a por la comision, eso va en la persona y lo que esta claro esque el cliente NO tiene siempre la razón.

Por último les cuento unos casos que me han ocurrido respecto a problemas con clientes, espero que me den su opinion al respecto:

- una señora tenia una cama de madera que le media 1 metro y queria meter dentro un somier articulado de 1,05cm. le expliqué que evidentemente no le cabia. la señora se enfadó y me dijo que mi obligación era venderle y que le vendiera. Total le dije, ok yo le vendo pero usted me ha de firmar un papel conforme si el somier no le entra en la cama, la empresa no se hará responsable.La clienta se ofendio mucho. me comenzó a insultar y me dijo que si no valia para trabajar de cara al publico que ya sabia lo que tenia que hacer, irme a la calle y buscarme otro trabajo.

- una señora me compra una almohada. pasan 6 meses y aparece por la puerta con la almohada en la mano y me dice que no se acostumbra a ella y que le devuelva el dinero. le comento que la ha utilizado durante 6 meses y que por cuestiones sanitarias no se la puedo cambiar...bueno pues otra clienta que me insulta y se va de la tienda poniendonos verdes a mi y a la empresa para la que trabajo.

- una clienta viene en agosto a mirar un canapé y le comento que es un modelo nuevo y que a finales de septiembre su precio cambiará, segun nos comenta el fabricante; pues bien hoy mismo se ha pasado por tienda a comprar el canapé y evidentemente el precio ya no era el que le di en agosto. Asombrosamente la clienta se enfada y me dice HACE TAN SOLO 2 SEMANAS QUE VINE Y AHORA ME CAMBIAS EL PRECIO, NO TIENES VERGUENZA!!!...vino en agosto, menos mal que hacia 2 semanas.
en fin...pedidos echos a medida para clientes que el mismo dia de la entrega llaman para decir que ya no lo quieren, clientes que roban colchones y somieres dejados en depósito mientras llega el encargado por el mismo, etc etc etc.

Siempre hay que vivir los dos bandos para saber de que se habla.Como quiero a los buenos clientes, por Dios!!!

Besitos.

Tiene toda la razón del mundo. Yo compré un dormitorio y el salón y desde luego muy mala calidad, me tardarón cinco meses y porque llame sino... y lo mismo de lo mismo ni dinero ni muebles. NO COMPRAR NUNCA EN MERKAMUEBLE MAJADAHONDA. SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS GROSEROS.

El cliente siempre tiene la razón...hasta que la deja de tener, no me parece creíble que un comercial de este centro ó de cuaquier otro les de largas de la forma que vd refiere, habria que ver las dos versiones, y viendo la que veo me quedo con la del vendedor de Merkamueble.

Me parece mentira que se dude de un señor que compra una mesa de 100 €,porque supongo que al ser esto MAJADAHONDA somos todos millonarios no?, que triste de verdad, yo Sr. le sigo apoyando y dando la razón, que soy la que compre el salón y el dormitorio y cada día me arrepiento más. Y al segundo encuestado le diré que por supuesto el cliente siempre tiene la razón y a las pruebas me remito, tardanza tengo una queja en consumo y fue cuando se dieron todaaaaaa la prisa del mundo en traerme los muebles, sino todavía sigo esperando, porque como clientes tenemos derechos (lo sabía usted sr. vendedor?) y queja en el Banco Santander porque yo llevaba cinco letras pagadas y la mercancía a saber...Y mi compra fue de 6000 € pero claro en este foro también será una ridiculez de dinero, nos tenemos que quejar por cifras astronómicas no?. Sr. de la mesa sigo diciendo que tiene usted toda la razón.

Que pena no haber leido estas opiniones y otras que he visto en foros antes.
Ahora os cuento mi problema, en enero fui a comprar un dormitorio, le elegi y fuimos a firmar para financiarlo a 3 meses, todo parecia ir perfecto, al mes me llaman y me dicen que tengo el dormitorio en el almacen, pero que no me lo pueden financiar por la edad (era a nombre de mi padre) pues bueno, a mi nombre no me lo daban, asi que el dormitorio se quedaba alli, pues ahora nos llaman diciendo que o cojemos el dormitorio o nos llevan a juicio, al fin hoy les hemos dicho que nos le manden, claro a pagar al contado y 5 meses esperando el dormitorio.
Lo que quiero decir con esto, es que no te pueden financiar un dormitorio y al mes decirte que no te lo financian, pero que lo tienes alli y que te lo tienes que llevar, yo creo que no le deberian haber pedido hasta no estar seguros de que nos lo financiaban.
En fin que no vuelvo a comprar alli, aparte de que ya habia mirado otro dormitorio, del mismo estilo, pero aun mas bonito y por la mitad de precio, que rabia, haber si al menos llega bien.

TE EQUIVOCAS, TU DEBERIAS SABER QUE PUEDES PAGAR UN DORMITORIO, ANTES DE COMPRARLO Y SI NO PUEDES, AGUA Y AJO, PERO NO CARGUES CONTRA EL VENDEDOR,EL HACE SU TRABAJO Y TU LE ENGAÑASTE PUES COMPRASTE ALGO A NOMBRE DE OTRO POR QUE SABIAS QUE NO TE SSALDRÍA LA FINANCIACION...

NO, EL QUE TE EQUIVOCAS ERES "TU". SI A TI TE DICEN QUE TE FINANCIAN UN DORMITORIO Y PREPARAS LOS PAPELES, SI LUEGO NO LO FINANCIAN NO ES TU PROBLEMA, ES PROBLEMA DE QUE LO HA PEDIDO SIN SABER SI LE ACEPTABAN LA FINANCIACION. SEÑORA YO QUE USTED ME COMPREBA EL QUE HA VISTO MAS BARATO Y MAS BONITO. Y NO LO COMPRA A NONBRE DE OTRA PERSONA ¿O ESQUE SU PADRE NO TIENE DERECHO A COMPRAR MUEBLES O A SOLICITAR UNA FINANCIACION?

Tú,o eres un vendedor o familia o algo de esa empresa.Esta claro que si se quejan es por algo y yo les creo porque hoy en dia es muy fácil entrar para pagar poco a poco pero la realidad es muy diferente cuando te tienen "pillado" es algo casi sectario.La solucion es la oficina de consumidores.

a mi tb me la han liado hace 2 dias escasos con la cocina: para empezar no me dejaron el hueco para poner el tubo de la campana y ahora tengo ke hacer un agujero en el mueble y todo esto sabiendolo tanto el vendedor como los montadores, ahora me toca contratar a un carpintero y pagar mas. aparte de esto el dia antes de ke me montaran la cocina fuimos a preguntar ke si nos dejaban conectada la vitro y la vendedora nos aseguro ke si ke no habia ningun problema puesto ke la conexion ya la teniamos metida en el presupuesto,cuando llego a ver la cocina me encuentro con ke no me la han conectado, llamo por telefono y pregunto ke cuando van a ir a conectarmela y me dicen ke ellos no hacen trabajos electricos y ke no me la conectan,asi pues dinero perdido. el caso es ke me tengo ke buscar la vida ahora y gastarme mas pasta en algo ke me tendrian ke haber hexo ellos. aparte de eso yo pedi ke me pusieran lavavajillas tb y alguien sabe donde esta el lavavajillas? pq yo aun no le he visto,y lo mejor de todo es ke ni sikiera han conseguido darme una explicacion logica a todo esto , weno si , ke ahora tienen ke venir a hacerme el agujero pagando yo a un carpintero.

Pero usted en que mundo vive?

No ha financiado nunca nada?

Eso no funciona asi. De primeras, la tienda no pide nunca NADA si no autoriza la entidad financiera al cliente, porque luego el cliente no tiene como pagar. Logico ¿Verdad?

De segundas... Una financiacion es un contrato muy serio. Se le comunica al cliente en todo momento si esta o no autorizado, hay que firmar una serie de documentos, etc... No se deja "en el aire" un mes.

Por favor, DEJEN DE MENTIR y de confundir a la gente honrada que quiere informacion sobre muebles.

SI COMPRASTE ALGO DE MALA CALIDAD, SEGURO TE HA COSTADO BARATO, Y TU QUE QUERIAS POR ESE PRECIO, HUBIERAS ELEGIDO ALGO MÁS CARO, SEGURA DE MEJOR CALIDAD

todos los bendedores solo queremos la comision y luego los clientes cuando an comprado a pelarla

Un cliente menos para MERKAMUEBLE MAJADAHONDA.
Compré a primeros de junio 2 habitaciones infantiles que recibiría en mes y medio.
Estamos acabando Diciembre y todavía no he conseguido que las habitaciones estén acabadas.
Los muebles llegaron con defectos, y colores que no había pedido.
Las medidas de los muebles todas mal, y cada vez que hay que cambiar algún mueble o elemento, se vuelven a pasar dos meses.
No se preocupan por el cliente y soy yo el que tiene que estar persiguiendo a los montadores.
Si en este año no se queda el asunto zanjado pediré la retirada de la mercancía y la devoluíón del dinero.
La paciencia tiene un límite, y de MERKAMUEBLE no quiero ni un tornillo.
Eso si, todo hay que pagarselo por adelantado. Es que si no, no cobrarían nunca.

bueno, cuando compre la habitación infantil hace dos meses me meti en este foro y pense, ...espero que esto no me pase a mi. Pues me ha pasado. Ayer nos trajeron la habitación que ya estaba pagada desde hace un mes y medio y por que la reclamé. trajeron las mediadas mal, el montador llamo a la tienda de Majadahonda donde la habiamos comprado, y un tal Gerardo pretendia:que se llevaran la habitación, NO devolvernos el dinero, que fueramos otra vez a la tienda a elegir otro modelo que como muy pronto lo tendríamos en septiembre. Todo esto sin aceptar que el error habia sido de la vendedora.El problema lo hemos tenido que resolver nosotros, pues por cortar unas baldas para reducir el armario pretendía cobrarnos 100€. Eso sí, no dejaba de insistir en que El buscaba soluciones.ESTAFADORES.

Hay 68 tiendas de MK por toda España, mas o menos, y la mayoría sobre el esquema de franquicias particulares. Ustedes han tenido una experiencia desagradable en una de ellas, y ya tildan a toda la organización de estafadores. Ya eso me deja mucho que pensar sobre la veracidad de los hechos que está relatando, y sobre su actitud al respecto al tratar de solucionar la situación.

Yo te puedo contar exactamente los mismos problemas pero esta vez hablamos de Merkamuebles en Burgos, más de cinco meses de espera, los muebles defectuosos, las explicaciones son que me hubiera comprado un mueble más caro que así tendría más calidad, y claro está, todo pagado anticipadamente. Yo creo que a todos los empleados de dicha cadena les forman en "EVASIÓN DE CLIENTES INSATISFECHOS" y "PROHIVIDO HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA"

si es muy lamentable, pero cuidado que son todos iguales.

un saludo

y muy atentos

PORQUÈ HAY QUE PASAR POR LA TIENDA Y PAGAR LA TOTALIDAD DEL MUEBLE ANTES DE QUE TE LO LLEVEN A CASA Y TE LO MONTEN?

YO FUI A LA TIENDA Y LO PAGUÈ TODO, TODO Y TODO. RESULTA QUE CUANDO FUERON A MONTARLO LES FALTABAN UNAS PIEZAS PARA PONER LAS PATAS Y SE MARCHARON. AHÌ ME DEJARON CON LA MESA METIDA EN LA CAJA Y SIN MONTAR Y APOYADA EN LA PARED. Y CON LAS SILLAS EN MEDIO DEL SALON. NO SE CUANDO ME LLAMARÀN PARA VENIR Y MONTARME LA MESA EN CONDICIONES...ESO PASA POR PAGAR POR ADELANTADO, QUE AHORA PUEDEN HACER LO QUE A ELLOS LES VENGA BIEN.ESO SI YA LO TIENEN BIEN COBRADO,PARA ESO NO SE LES OLVIDA NADA!!

Por casualidad, se han negado a solucionarle la incidencia? Es muy fácil criticar el trabajo de los demas, pero ante una entrega de mercancía como son los muebles se pueden dar muchisimas incidencias como son golpes, roturas, faltas de mercancía etc. Tenga en cuenta que un mueble se compone de multitud de tablas y es fácil que falte alguna. Cuando ustedes se deben quejar es cuando la tienda se niegue a subsanar la incidencia. Seamos un poco mas tolerantes con el trabajo de los demas. Nadie es perfecto y el que este libre de culpa de cometer errores que tire la primera piedra. De todos modos aqui se escucha solo una version de los hechos, y en muchos casos la otra parte tambien tiene sus razones.

NO SE HAN NEGADO HA SOLUCIONARME EL PROBLEMA PERO HAN PASADO 15 DIAS Y SIGO SIN TENER LA MESA MONTADA EN EL SALON.
CUANTO CUESTA EN TIEMPO Y EN DINERO REALIZAR UN ENVIO DESDE FABRICA HASTA MERKAMUEBLE? COMPRENDO QUE ELLOS DEPENDEN DE FABRICA PERO INSISTO SIGO SIN MESA, UNA MESA QUE ESTÀ PAGADA. SIGO SIN COMPRENDER PORQUÈ HE TENIDO QUE PAGAR UN PRODUCTO ANTES DE QUE ME LO ENTREGUEN, UNA COSA ES DEJAR SEÑAL PERO OTRA PAGAR LA TOTALIDAD...CLARO QUE ESO ME PASÒ PR NO LEER LA LETRA PEQUEÑA.

TE GUSTARIA COMPRAR UN COCHE Y QUE VINIERA SIN RUEDAS? NO, CABALLERO, YA LE LLAMAREMOS CUANDO TENGAMOS LAS RUEDAS.

Pues aunque le parezca mentira, si que tardan 20 dias y mas las fabricas en enviarnos casi cualquier pieza.

Por cierto, yo me he tirado 4 meses sin coche (Volvo) por un fallo que no tenian ni idea de que era. Se encendia una luz amarilla, y lo tuvieron que mandar a fabrica. Y no me quedo mas remedio que aguantarme.

DESDE EL VIERNES 7 DE NOVIEMBRE SIGO IGUAL, CON ESO TE DIGO TODO...
PACIENCIA...ESTAMOS A 27 DE NOVIEMBRE...

Yo no vendo muebles, sólo quiero explicar por qué algunas tiendas reclaman el pago antes de servir la mercancía. Lamentablemente para las personas formales hay "demasiados listos" sueltos. He tenido problemas con varios clientes a los que les hemos dejado montadas las cortinas de toda la casa cuando estaba la asistenta y que supuestamente se pasarían a pagar por la tarde y ya les has visto el pelo... Otros te pagan con un talón sin fondos y luego se van a París y luego a New York y luego a Móstoles, vamos que no les pillas en la vida.
Tú no puedes entrar en su casa y aunque vayas dos mil veces te recibe la asistenta en la puerta y la señora no está nunca.
Hay que "andarse con ojo" especialmente en estas zonas.
Por culpa de unos cuantos, pagamos los demás

De la misma manera que hay que pagar para llevarte el coche nuevo o usado. N vuelves a la semana (o no vuelves, como muchos) para pagarlo.

Ademas, esta firmado por contrato en el momento de aceptar la compra en letras bien grandes.

Muchos pensais que solo los clientes tienen derechos, y no es asi. La Ley es para todos.

Cuando se te estropea una puerta de un coche nuevo, no te cambian el coche, ¡te arreglan la puerta! Y lo has pagado por adelantado!

Ademas, lo importante no es solo que en el momento de la entrega quede todo bien, si no CUMPLIR LA GARANTIA DE LOS 2 AÑOS. Eso lo hacen cuatro, entre ellos, MerKamueble. Y esta pagado o financiado desde el primer dia de uso (como un coche) y se sigue llendo a solucionar los problemas.

No os arriesgueis, que hay MUCHO picaro en el sector. Eso contando que no cierren, y ahora mismo, cierran de 10 en 10.

Cuando compras un coche el coche no viene lleno de golpes, ni te arañan todo el suelo, ni viene con las puertas que no cierran. Eso pasa con el tiempo y lo cubre una garantía. Si el coche le falla algo y por ese motivo dañas otra cosa eso también lo cubre la garantía. No como merkamueble, compro un mueble y me viene tan defectuoso que los chicos de taller del propio merkamueble se quedaron alucinados!!!! exigí la devolución del dinero y no hay manera, lo que te dan es una vale diciendo que te lo gastes en 6 meses (malditas las ganas que tengo yo de comprar algo allí). Además me rallaron todo el suelo por arrastrarlo con un felpudo (no traian manta) y tampoco se ha hecho cargo merkamueble (me dijeron que ya me llamarían).

Por último no soy ninguna picada del sector, soy una clienta que ha sido estafada. El número de reclamación que estoy tramitando por consumo es 28/800/31896.

Además no pido más que la devolución de algo que es mio. Por lo que los considero unos ladrones.

Yo quise comprar un dormitorio juvenil en Merkamueble, tengo que decir que me atendió un vendedor fantástico, muy amable y profesional, el problema llegó a la hora de acordar la forma de pago, mi intención era pagar al contado y, debido a desengaños sufridos anteriormente, quise aclarar que aún estando dispuesta a pagar un tanto por ciento por adelantado (eso lo entiendo), el resto lo pagaría "AL CONTADO", y en metálico si así lo deseaban, pero una vez que estuviese montado el último tornillo de la habitación en perfectas condiciones; eso no me lo aceptaron pues esta empresa entendía por CONTADO el pago efectuado antes de salir los muebles de su almacén, yo les mostré mi desacuerdo pues, a mi juicio, esa forma de pago es PREPAGO; me argumentaron que ellos eran una empresa seria, de mucho prestigio y que les avalaban muchos años en el mercado, yo les argumenté que yo soy tan seria como ellos, que me avalan todas las personas que me conocen y que si actúo con tanta cautela es debido a desengaños sufridos en situaciones similares anteriormente, de todos modos me alegré de haber aclarado el tema antes de firmar nada ni efectuar ningún desembolso económico y únicamente lo sentí por el vendedor que tan amablemente me atendió y no pudo al fín cobrar sus comisiones, lo ocurrido no era culpa suya.
Finalmente compré el dormitorio en Euroconfor, antes de nada les advertí de mis condiciones, me las aceptaron, cuando vinieron a montar el dormitorio había una balda que no ajustaba, pretendieron que les pagase y que vendrían a cambiarla en breve, al negarme y repetirles que no terminaría de pagar hasta que no estuviese perfectamente montado el dormitorio me dijeron que tendrían que desmontarlo y llevárselo, yo les dije que lo hiciesen si qerían, al ver quue yo no daba mi brazo a torcer vino la vendedora corriendo, se llevó la balda a un taller, la arreglaron y media hora después el dormitorio estaba perfectamente terminado, yo les pagué en metálico y todos contentos.
A estas situaciones se llega por culpa de personas y empresas informales

el otro día fui a MERKAMUEBLE (MADRID LEGANES) a comprar un dormitorio y un salón. Me presupuestaron todo completo y llegamos a un acuerdo sobre el precio. Eran las 13,30 horas y hay que decir que estaban a punto de cerrar. Por fín me sacan el contrato y les abono una señal. Hasta aqui todo correcto y me voy tan contento.
A las 17,00 me llama la señorita que me había atendido y me dice que le falta una mesilla y le contesto ¿que me quiere decir cone eso?, a lo cual ella me dice que hay que incrementar el presupuesto.
¿de quien es el fallo de ella o mio?. ¿usted compra un coche con tres ruedas o cuatro?¿quien debe asumir el error y quiero pensar en erro y no en mala FE?...esta claro que MERKAMUEBLE.
Deshice la operación por la tarde y me devolvieron el dinero entregado, pero el trato del RESPONSABLE de la tienda fue vergonzoso, no preocupandose en ningún momento en saber por que pierde un cliente, solo además por 200 euros, en una compra de 3.000 euros.
Le solicto el libro de reclamaciones y me constesta desagradablemente que no me lo dá que ellos me han devuelto el dinero y han cumplido su contrato. Mi único objetivo, es que sus superiores conocieran el porque se pierde un cliente y además expresar mi malestar por el tiempo perdido.
La contestación de este "Señor", es que me dirija al Ayuntamiento siquiero a poner una queja.
Me marcho, sin entrar en más polémica y desde luego me alegro de haber deshecho la operación, por que veo en este foro como son y lo que me hubiera ocurrido. Gracias "Señor" Vicente por abrirme los ojos, de verdad que gracias.

Alguna opinión de IKEA...

Lo digo por llenar paginas... que yo no tengo el más minimo interés.