Getafe - Madrid

Os voy a contar una situación lamentable que me pasó anteayer en Marco Aldany de Getafe en el C.C sector 3. Resulta que entré nada más para lavar y cortar un poco las puntas ya que vi la publicidad de lavar y cortar 9,99. Me atendió el encargado de la tienda y todo muy bien, una chica me lavó el pelo con agua fria aunque no me quejé, hasta ahi todo correcto pero cual es mi sorpresa que me hacen sentarme en un sillón con la cabeza mojada y me tienen ahi esperando más de media hora. Mi novio que estaba esperándome se fue a dar una vuelta por el C.C y cuando volvió aun seguia ahi sentada con la toallita puesta y como consecuencia me congele de frio. Y mientras yo me congelaba con la cabeza mojada habia unas cuantas empleadas por ahi revoloteando sin hacer nada por lo que me empezé a enfadar. Después vino una chica a preguntarme que me iba a hacer aunque no sé para que porque se lo conté y se fue como si nada. Más tarde llegó el encargado que me volvio a preguntar que me iba a hacery se lo repeti. Antes de empezar a cortarme resulta que el chico tenia que llamar por teléfono y salió al pasillo del c.c a hablar. Volvió pero no tenia pinzas y se fue a buscarlas... vamos que agotaron mi paciencia y a todo esto mi novio con una cara... El caso es que después de cortarme me dice: -Te vas a peinar? digo: pues si. no me iba a ir con el pelo mojado despues del frio. Y me lo secó. Cuando llego a la caja le pregunto cuanto es y me suelta nada mas y mada menos que 25€!!!! Después de ver la publicidad en la puerta Lavar cortar chmapu y crema 9,99€ le dije que porqué 25 y me aclaró que el peinado no entra. Madre mia!!! cobran más del doble solo por pasarte el secador y peinarte con la mano por que no hizo nada más, pero en fin la culpa es mia por no preguntar antes. El caso es que no estaba contenta con el servicio que me habian dado y me quejé porque me habian tenido más de media hora esperando con el pelo mojado habiendo gente disponible y entonces fue cuando se lió. Le dije que me podia ir sin pagar y me dijo que llamaria a la policia, claro el precio es el precio y entendi que me habia equivocado yo por lo que le di la tarjeta de credito para que se cobrara pero resulta que una de las empleadas que habia alli se puso a chillarme, a insultarme, faltarme al respeto, bueno que me dijo de todo aun cuando el encargado me estaba cobrando.

Este último no hizo nada por controlar a su empleada y permitió todo ese escándalo. Y cuanto más me chillaba y más me insultaba más nerviosa me ponia por lo que le dije - cállate ya que estoy pagando!! y siguió despotricando asi que finalmente perdi los papeles y le falte yo tb al respeto cosa que no debí hacer pero en el momento... ah!!! y la chica en cuestión tb me amenazó con llamar a la policia aunque no sé para que porque la que me estaba agrediendo era ella, en ese momento me empezó a dar miedo ya que parecia que tb iba a agredirme físicamente. Nunca pensé que me iba a encontrar con una situación semejante y tengo que decir que el espectáculo fue bochornoso. Se pasó chillando e insultando un buen rato incluso cuando estaba pagando con la tarjeta y nadie le decia nada.


En resumen fue un espectáculo bochornoso, ni siquiera se dignaron a disculparse por nada, en todo momento buscaban el enfrentamiento, el encargado parecia divertirse, me siento humillada y apedreada cuando lo unico que tenian que hacer es haberse disculpado.

He puesto los hechos en conocimiento de atención al cliente de Marco Aldany para que quede constancia me ha atendido una chica muy simpática que me ha pedido disculpas en nombre de la marca Marco Aldany lo cuál le he agradecido y me ha dicho que estos hechos los pondrá en conocimiento del responsable superior de ese establecimiento.También me puse en contacto con la gerencia del c.c que aunque no pueden hacer nada es bueno que lo sepan porque son los segundos afectados ya que ibamos a quedarnos a ver las tiendas y tomar algo pero salimos de alli como escopetas y sin ganas de volver claro. Es una pena que no hubiera ningún cliente en la peluqueria en ese momento para que vieran como tratan a la gente en ese establecimiento.

Por supuesto que nunca más voy a volver a ninguna otra peluqueria Marco Aldany bajo ningún concepto ya que tengo miedo de que me vuelvan a tratar asi, fue tremendamente desagradable. Ya se que todos los empleados no son iguales pero mi imagen de la marca ya es muy negativa y no me voy a arriesgar a lo mismo ni a nada parecido.

PUES PUEDES ESTAR SEGURA QUE A MI NO SE ME OCURRIRA PASAR, ESO YA TE LO DIGO YO. CREO QUE TAMBIEN LO DEBES PONER EN CONOCIMIENTO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR, CONTANDOLE TODO LO SUCEDIDO Y SOBRE TODO CON LA PÚBLICIDAD QUE TENIAN Y CON EL TIKET DE PAGO, DE TESTIGO SUFICIENTE CON TU NOVIO.
YO TODO LO QUE ME OCURRE LO DENUNCIO EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y TE GARANTIZO QUE TE DA RESULTADOS. DE ECHO CREO QUE HICISTE UN POCO EL CANELO, YA QUE TENIAS QUE HABER PUESTO ALLI MISMO UNA RECLAMACIÓN ( pedir una hoja de reclamaciones) ante todo que no te engañen, que no te den una hoja de sugerencias, que muchos lo hacen. Fijate que pone comunidad de madrid y va por triplicado, una hoja amarilla, otra verde otra blanca y si te dice que no tienen llama a un patrulla de la policia municipal ya que es el deber del establecimiento tener hojas de reclamaciones y les puede caer un paquete, pero si no lo has hecho la hoja de reclamaciones en cualquier oficina del consumidor o junta municipal ( ayuntamiento etc) lo puedes conseguir, pero yo soy tu y vuelvo a la peluqueria y se la pido a ellos( la hoja no puede salir del establecimiento)a si es que currate lo sucedido y mas y acude a poner la reclamación con el borrador currado con anterioridad por ti. HAZLO DE VERDAD QUE SURTE EFECTO, POR EXPERIENCIA

Si seguramente que lo haga en cuanto pueda ya que ahora no estoy en la comunidad de Madrid lo que pasa que no sé que efectos tiene la queja sobre el establecimiento o sobre los empleados. En cuanto a los precios es lo de menos lo más preocupante es la forma en que me trataron independientemente de tener más o menos razón o de estar más o menos de acuerdo con un precio. Me sentí humillada y maltratada. Y además sin posibilidad de defenderme ya que casi ni me dejaba hablar de los chillidos que estaba dando. En fin que en cuanto pueda si no es demasiado tarde volveré aunque la verdad me da hasta miedo volver a encontrarme con esas personas y que se vuelva a repetir la misma situación.

PUES NO HACE FALTA QUE VUELVAS AL ESTABLECIMIENTO Y PON LA RECLAMACION EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR, SITUADA EN LA CALLE MADRID, PERO INFORMATE EN EL AYUNTAMIENTO Y EN LA QUEJA EXPON TODO, EN LA OFICINA SABEN DONDE DEBEN DESVIAR LA RECLAMACION.HAZME CASO SURGE EFECTO TE LO GARANTIZO

Muchas gracias por tu ayuda lo haré como me dices. Saludos.

Si, yo estuve el otro dia precisamente en esa peluqueria y no tratan nada bien a los clientes, delante de mi habia una señora que le habian quemado el pelo y era clienta habitual que les harán a los que no lo son... Además el servicio es malísimo. Yo tampoco vuelvo.

Por lo general, no es recomendable acudir a ninguna franquicia dónde los dueños no esten presentes. Todos los lugare dónde dejan solos a los trabajadores acaban siendo un desmadre. A mí me ha ocurrido en opticas, tiendas de ropa, peluquerías y demás comercios. El perfil de éste tipo de trabajador, suele ser una chavalita de barrio que se cree muy mona y superior a tí, y que no se calla y se cree que por ser bastorra y barriobajera, es mas que tú. Los dueños de estos negocios deberían tener a su disposición a los inspectores que controlan estas actitudes asqueriosas. Al final, los buenos trabajadores se quedarían en sus puestos de trabajo y se quedarían plazas vacías para quienes lo merecen.

Pues acabas de describir exactamente a la chica de Marco Aldany... Yo nunca me habia encontrado nunca en esa situación pero ya veo que es más común de lo que pensaba. Que pena porque hay mucha gente en el paro con más ganas de trabajar, más educados y preparados.