Estremera - Madrid

Buenos Días!para todos aquellos que por algún motivo conozcan el centro penitenciario Madrid VII, os quiero preguntar.. Tengo un familiar que está en enfermería por razones psicologicas, nadie me da razón de él, llamo a preguntar por la trabajadora social y nunk se pone , me dicen q no esta,etc,, la persona de centralita no sabe nada y el día de hoy me han pasado con enfermería y me han dicho que ellos no me podian decir nada porque por teléfono no me lo van a decir y porque tampoco saben quien soy, Hace aproximadamente 2 semanas escribí una carta dirigida al director del centro y a día de hoy aun no recibo respuesta, ya no se que hacer, alguien me puede orientar un poco con lo q debo hacer? Cuando voy a las comunicaciones claro que puedo verlo pero con él no puedo hablar muy bien de como se encuentra puesto que esta medicado y por ende no se puede mantener una conversación normal con él. De antemano gracias a quien me pueda ayudar y también por la atención prestada.