Coslada - Madrid

Hola a todos, como pasa el tiempo.. va a hacer un año desde que nos casamos y por supuesto desde la luna de miel. Nos fuimos 15 dias a la Riviera Maya. Despues de mucho mirar decidi contratar el viaje con Iberojet a través de viajes Crisol. Cuando llegamos al eropuerto nos enteramos que el vuelo(SIN PREVIO AVISO, POR LEY TE LO TIENEN QUE INFORMAR)hace escala en Cancún, cuando yo pague un vuelo directo, lo que incremento el precio. Al final fueron 13 horas de viaje.. agotador.. llegamos al hotel, Gran Palladium y nos dicen que no somos de luna de miel.. que lo tenemos que confirmar con el representante de iberojet al dia siguiente. Tras insitir a dos representante, durante dos dias, logramos la tan ansiada cena de luna de miel. y dos dias despues nos dieron la cestita de bienvenida y nos hicieron con las toallas corazones y chorradas por estilo que en esos momentos gustan mucho.
Como no figuraba por ningun lado a que hora que regresabamos para Madrid, tuvimos que llamar al representate para que nos informara... nos dijeron que a las 2:15 de la tarde.. cuando estabamos ya esperando nos dice uno del hotel de casualidad que si eramos de Iberojet, que acababa de marcharse un representante que habia retraso y que no nos recogian hasta las 17 horas... al final nos recogieron casi a las 6 de la tarde.
Cuando regresamos fui a Crisol de Coslada para informar del tema, muy amablemtne me sellaron el escrito que les presente y desde entonces NO SE NADA.. HA PASADO UN AÑO Y NO SE HAN PRONUNCIADO.. me he pasado varias veces y dicen que lo llevan desde la Central.
Es una verguenza que esten bien listos para venderte algo y luego se despreocupen y le echen la culpa al operador, Iberojet, que en este caso alega que se lo notifico a la agencia por emial cuatro dias antes de la salida.
Lo hemos llevado a turismo pero como aqui solo se sanciona pues al final me veo en el Juzgado...
Siento haberme enrrollado tanto pero estoy indignada.
Gracias por leerme
Noelia

Hola Noelia,

Yo trabajo en una mayorista de turismo, y te puedo decir que un año es demasiado tiempo, imagino que habras puesto una reclamación ¿no?, pues ponla, y si no te hacen caso vete a consumo que eso les fastidia bastante.
Tambien te digo, que muchas agencias de viajes tenían que estar vendiedo fruta en lugar de viajes, porque no tienen ni idea. Y es muy fácil cuando algo sale mal en un viaje, después de llevarse su gran comisión lavarse las manos y tirar la pelota en el tejado de la mayorista. En fin tú insiste y que te den al menos una contestación.

Suerte!.

para ir a la Riviea Maya hay que parar en cancun só paletilla