Chinchón - Madrid

Me gustaría saber como puedo denunciar la situación que se esta viviendo en esta residencia. No quiero que mas ancianos pasen por la situación por la que ha pasado un familiar muy cercano. ¿El ayuntamiento no puede hacer nada? ¿la comunidad de Madrid? voy a mover todo lo posible para que estos que dicen llamarse señores no continúen con ese trato hacia las personas mayores.