Centro Penitenciario de Soto del Real - Madrid

Estimados,
Envie una carta desde América por dhl y me indican que no puede recibirla, por lo cuál quisiera saber como debo hacer....... o si bien alguien que viva en Madrid la puede recibir para que posteriormente cuando visite a su familiar se la entregue en persona, ya que de lo contrario me la traeran de regreso a mi pais y tendre que pagar nuevamente, además que mi familiar se quedar sin recibir su carta que es lo más q me preocupa.
De atemando mil gracias!!!!