Cistierna - Leon

La Crónica de León

Ardua tarea para lograr la reclamación
Arreglar por cuenta propia el aparato y pasar la factura


Una vez los usuarios han sido afectados por una avería en sus aparatos eléctricos se inicia la ardua, o casi imposible, tarea de la reclamación. Cuatro llamadas al 901102210, teléfono de reclamación de Iberdrola, con una media de cinco minutos de espera-perfectamente comprobable en la factura de telefónica-, y sin lograr ponerse en contacto con nadie: “los agentes están ocupados”, responde incesante un contestador... desespera a cualquiera que tenga el tiempo suficiente para intentarlo. Eso sí, si la llamada se produce a una hora intempestiva no hay problema alguno para que descuelguen al otro lado del teléfono, todo hay que decirlo... Así, tal y como han explicado desde Iberdrola, para el usuario no queda otra que reparar por cuenta propia el aparato dañado e intentar después- factura en mano, con mucha paciencia y confiando en la suerte-, que la compañía eléctrica reembolse el coste de la avería, siempre y cuando consideren que el incidente es de su responsabilidad. Otro canal para contactar con Iberdrola es remitir una queja al Departamento de Reclamaciones de la compañía en Madrid.

jaja que las y los teleoperadores saben que sois los cazurros los q llamais y passan colegas.....

si escribis a Madrid inventaros el remite y os recomiendo echar la carta desde pucela u otra provincia como vean el matasellos de leon la rompen ......

Madre mia que cosas dice este personaje!!!

Afortunadamente no he sufrido el problema de los cortes de luz con sus consecuencias desagradables para los aparatos más sensibles, pero hace años conoci un tema parecido en un pueblo de la provincia de Zaragoza en el que por varios cortes de luz se estropearon un monton de electrodomesticos en casas y empresas, como la compañia no les hacia ningun caso de forma individual, se unieron todos los afectados y presentaron una reclamación como plataforma, y os aseguro que la compañia se hizo cargo de todos los daños de forma bastante rápida. Creo que seria interesante que desde el Ayuntamiento se pusiera en marcha este tema recopilando información de todos los afectados y presentando una reclamacion en nombre de todos ellos; y si el ayuntamiento pasa del tema paso la pelota a cualquier grupo politico o asociación; creo que los resultados serian muy positivos.

Suerte.