Las Chimeneas - Ciudad Real

Hola a todos,
simplemente prevenir a cualquier persona que esté mirando de comprar una chimenea Traforart, bien a traves de su empresa chimeneas barcelona SL o bien a traves de un distribuidor.
En concreto el modelo Arion que me vendieron tiene un claro defecto de fabricacion. La pintura se derrite hasta tal punto que se manchan las manos y se acaba viendo el acero de debajo. Es mas aun desprende un olor continuamente que es incluso toxico.
Me montaron la primera y vinieron a verla y me la cambiaron porque dijeron que parecia que tenia 2 años (eso el director tecnico) y solo se habia usado 6 veces!. Al tecnico se le manchaba de negro todo. Me montaron la misma y otra vez el mismo problema. Un desastre. Protesto a la casa y dicen que como no han tenido mas que este problema que lo solventan en futuras chimeneas pero no me dan solucion.
NO COMPREIS CHIMENEAS DE ESTA CASA - TIENEN DEFECTOS DE FABRICACION.
Encima tardan 1 mes en dar una respuesta.
Espero que le sirva a la gente para que no sigan engañando a nadie.

Como encima parece que mi articulo ha sentado mal a la casa y me pide que lo retire he decidido contar literalmente el final de la historia.
Ya que hoy me han montado una puerta nueva despues de casi 6 meses desde que la compre.
El final de la historia es que como tal y como dije tienen un problema con la maneta que se derrite la pintura, me colocan una maneta sin pintar con un tipo de acero mas oscuro. Obviamente no queda con el mismo color que el resto de la chimenea ni como la foto de los catalogues que me vendieron PERO despues de 6 meses ya no quiero saber nada mas de esta gente y lo acepto para no verlos mas. De hecho hoy ni he mirado la puerta ni la maneta. Simplemente estoy asqueado.
Lo peor de todo es que hace un mes me llaman para decirme que ya han solucionado el problema de fabricacion (cosa que no era verdad porque la maneta no esta pintada) y que pasan a retirar la puerta con la maneta (porque la puerta tambien perdia la pintura) y me traen una nueva... Ahora viene lo bueno, porque me traen una puerta toda usada y marcada (Supongo que de exposicion de la tienda) con todo marcas por todos sitios... No sabia si explotar o que hacer. Total, les digo que obviamente no quiero una puerta vieja (Con una maneta que no iba con esa puerta que incluso bailaba) y que se lleven la mia y me la pinten de nuevo y me pongan esta "nueva" maneta sin pintar porque quiero usar la chimenea en invierno.
Total que 6 meses despues espero poder usar un producto nuevo que compre hace 6 meses, con una puerta pintada y una maneta que no es la de la chimenea sin pitar... Como para que les siente mal el tema.. Lo que deberian de hacer es vender productos en buen estado y sin defectos y cuidar un poco mas a sus clientes (6 meses para arreglar un problema... ni telefonica!!), que asi nadie escribiria esto.
Por cierto, lo de la pintura toxica, no lo digo yo, lo dijeron ustedes que me advirtieron que abriera todas las ventanas de la casa porque se estaba concentrando mucho humo dentro de la casa con un fuerte a olor a pintura y que ese humo era toxico.. Tampoco hace falta que me lo digan porque la inhalacion de humo de un producto quimico suele ser toxico, pero bueno...
Pues asi acaba la historia y que quien lo lea decida si quiero comprar este producto o no y ustedes decidan (ya que lo leen) si esta es la manera correcta de vender un producto y dar un servicio postventa. De la garantia directamente me olvido porque si vuelve a fallar la tiro a la basura y me compro otra.

catalanes!!!!!!

La expresión usada, atenta contra la dignidad de todas las personas y empresas que habitan y trabajan en Catalunya. No denigra a una empresa sino a toda una cultura y un pueblo. Seguro que se le podria rebatir con expresiones contrarias que a Angel2001, le sentarian igualmente mal, pero no nos rebajaremos a la actuación de un fascista visceral y sin cerebro.

ni sabes que es un fascista,ni lo que es visceral ni tanpoco el cerebro.y lo de rebatir ya no llegas ni con wiquipedia.que te den....

Buenas a todos,solo explicar que soy distribuidor de traforart en un pueblo del pirineo,llevo unas 500 de puestas,lo tuyo devio ser un problema de pintura defectuosa.de las 500 chimeneas casi ni una queja,casulidad?

Lo del casi no es lo ideal... De hace mas de un año que la compramos y la tenemos de decoración porque es encenderla y empezar a olor muy fuerte y si tocas la pintura te manchas. El problema no es que sea defectuosa es que la casa no quiso saber nada.
No se, si como distribuidor o experto me puede dar un consejo para por lo menos el tema del olor se lo agradecería.

Hola si el problema es olr al encenderla por la pintura ´,prueba un dia a darla un buen calenton ,(un dia que puedas ventilar la casa).quema la pintura y en el mercado hay "esprais" de muy facil utilizacion,la repintas y punto.por norma general una vez horneada la pintura el olor desaparece.

Ya lo hemos hecho muchas veces y lo de repintar con spray tambien. He metido muchas veces pino a saco (De hecho cuando vino la primera vez un señor de traforart (ya nos cambiaron una por defectuosa) hizo eso mismo, pero el olor persiste y la pintura sigue derritiendose. Lo habre hecho otras 10 veces hasta que incluso se oye que se quiebra o "Crujen" las tuberias o algo por dentro del calor generado. Ha habido veces que he estado hasta 5 horas dandole a toda caña , pero nada, es encenderla y olor. Para mi es un defecto claro en la pintura. Me preocupa tambien porque tengo un niño y el olor al cabo de un rato te marea.
Ya te digo que estoy muy molesto, porque es una cosa que cuesta una sume importante de dinero y casi nunca la encendemos porque es un problema. Muy mal, la verdad. Esto deberia de venir un tecnico y arreglarlo o cambiarlo. La vez que me la cambiaron por defectuosa, me cambiaron solo lo que es "el cassete" o la parte donde metes los troncos, pero la pintura de el "cuello" tambien se derrite osea que el problema a lo mejor esta ahi. Ellos reconocieron problemas con la coccion de la pintura pero luego nos dejaron tirados.

Oye ,pues lo siento no poder ayudarte,me parece raro raro raro.seguramente la pintura utilizada en la carcasa exterior no es anticalorica y como se autoprteje con el cassete interior nunca se acaba de quemar.estas en madrid?

No en la provincia de Barcelona.
Creo que lo dices es precisamente lo que le pasa porque lo intento pero nunca acaba de quemarse/cocerse. ¿Sabes que puedo hacer? Algun barniz ? algun tratamiento? Es que lo que dices tiene mucho sentido porque parece eso. Yo creo que fue un fallo en la pintura utilizada. DE hecho la maneta de apertura me la cambiaron y me la mandaron sin pintura (una chapuza, pero por lo menos no se derrite al abrir la puerta). Espero que por lo menos entiendas mi enfado y creo que la casa deberia responder de esto. De hecho a raiz de esto he contactado el OCU y voy a ver si les puedo poner una denuncia porque no es normal que no den solucion alguna.

Gracias
Juanjo

Estoy de acuerdo.
Mis disculpas por no ser fino y por si hay menores...pero,
Son.....una mierda.

hola yo me he decidido a comprar una chimenea abierta traforart abierta, el modelo no le se, pero leyendo esto me lo estoy pensando.

Perdona Padre a estos cortos, siento si ineptitud como si fuera mía... perdónales porque no saben de lo que hablan... después de haberme brindado tantos estudios, haber trabajado en empresas de renombre... ahora me has iluminado y he visto la invalidez de las personas de a pie... Deciros a todos... que para poder criticar a una empresa, no basta con desconocer el producto y tener dinero... hay que enterarse de cuando os explican no sólo las características sino incluso el manual de instrucción de cuando estrenáis cualquier aparato o cosa. NO soy trabajador de Traforart, pero si sé que utilizan las mejores pinturas, y si, son calóricas, a quién se le ocurriria fabricar sin estas pinturas??? Bueno si, la mayoria de las que compráis en cadenas "brico" utilizan pinturas muy básicas, que si en una empresa como Traforartt cuestan (por decir algo ) 35 euros el m2, en las de Leroy cuestan 1,97 €/m2, así que pensaros en adquirir gangas. Mis respetos para los aludidos.