Santander - Cantabria

He comprado hace un año dos de los mejores audífonos digitales de alta gama en la tienda de AMPLIFÓN de San Fernando de Santander por valor de 6000 € y puedo asegurarles que tras repetidas pruebas no he conseguido ninguna mejoría en mi audición, por lo cual hace ya meses que vengo reclamando la devolución del dinero que me costaron.
Tras un mes de prueba pude comprobar que no me servían, pero la audiprótésica de la tienda me comentó que se requería más tiempo y que con toda seguridad llegaría a oír mejor, cosa que me pareció lógica y por lo tanto pagué el importe al contado porque nunca pensamos que iba a haber problemas posteriores para la adaptación y porque nos dijeron que a la empresa le venía mejor así.
Ahora me veo con que he comprado unos audífonos que no sólo no me sirven, sino que oigo peor teniéndolos puestos y que al reclamar el dinero me dicen que su política no contempla la devolución del dinero.
He estado en Fescan ( Federación de sordos de Cantabria) y me han recomendado tramitar una reclamación a la tienda y posteriormente a la asociación de consumidores y usuarios de Cantabria, junto con los emails que les he mandado a lo largo de este año y por supuesto y ante todo hablar con los responsables de la empresa y así lo he hecho. No sólo con los directivos españoles , sino que también he mandado un email al presidente de AMPLIFÓN en su sede de Italia. Ni que decir tiene que no he recibido respuesta ninguna.
Durante este año fui al otorrinolaringólogo pensando que el problema podía partir del nervio auditivo y el especialista me aseguró que con unos buenos audífonos podría oír bien. La exploración reflejo una otoscópia normal y una audiometr´ia con hipoacusia bilateral simetrica de perfil descendente, con umbrales de audición en 55 dB en frecuencias conversionales. El juicio diagnóstico fue de sordera relacionada con la edad de caracter moderada severa y que precisaba de adaptación de protesis auditivas. No acabo de entender que puede pasar y lo que más me molesta es que no ponen interés en solucionar el problema dejando pasar el tiempo.
Los audífonos están en garantía y según la audioprotésica están de por vida.
Por último añadir que por teléfono y sin audífonos oigo perfectamente. ¿No resulta extraño que no me sirvan los mejores audífonos del mercado, cuando la tecnología del teléfono es mucho menos sofisticada?.
¿Qué me recomiendan hacer?.
Muchas gracias por todo.