Viladecans - Barcelona

Aqui os dejo mi carta de queja mandada al correo del usuario de la generalitat quejandome de la pesima atención
que se recibe en nuesto ambulatorio.

Escribo la presente para informar de la atención recibida el pasado sabado 14 de Febrero del 2009
en el Ambulatorio de Maria Bernades CP2 de Viladecans.
Nunca me he quejado de la atención recibida pese a que a veces no a sido la adecuada, pero bueno no
sobrepasaba los limites de lo escandaloso, me explico; el sabado acompañe a mi madre al ambulatorio de urgencias
por un dolor muy grande en los bajos, al llegar allí preguntamos en la entrada a donde nos teniamos que dirigir para ser
atendidas, en ese momento al mirar por la puerta vimos a todo el personal del ambulatorio comiendo y riendo en una mesa a la vista
de todo el que pasaba (lo cual ya no me parece todo correcto) pero menos correcto me parece que la señorita que nos atendio nos dijera
que volvieramo mas tarde porque ahora no nos podia atender nadie dado que estaban comiendo.
Como el dolor era insoportable decidimos esperar alli, esperamos por lo menos 40 minutos en silencio, en ese tiempo llego una pareja mas y
hombre.
Mi madre al quejarse del tiempo de espera y de que le dolia mucho su afección recibio un trato descortes por parte del hombre que habia entrado
en ultimo lugar, este individuo nos dijo que no teniamos derecho a quejarnos, porque las enfermeras tenian derecho a comer, al decirle que nos dejara
en paz el hombre empezo a chillar y a faltar el respeto. Una señorita , personal del ambulatorio, salio a hablar con él y a justificarlo, ya que segun la señorita el hombre esta mal de la cabeza.
Despues de las quejas de los presentes y de el lamentable espectaculo con el hombre, el personal decidio que ya era hora de atender a los pacientes
y nos derivaron a la zona de consultas. Una vez alli atendieron a mi madre , le hicieron un analisis de orina, y su veredicto fue que no habian visto nada, porque alli no podian mirar bien a fondo la orina y nos hicieron un volante para que fueramos de urgencias al hospital, todo esto en el espectacular tiempo record de 5 minutos, guauu!!! esto si que es un guiness.

En resumen mi queja es que para que se hace tanta publicidad de las urgencias de los ambulatorios, para no colapsar los hospitales, si luego al llegar alli
el personal no esta dotado de medios o de ganas.
Tampoco entiendo que hace en un centro de salud primaria un hombre con problemas psicologicos perturbando la estancia de los pacientes
y encima ser justidicado por las enfermeras igual que si fuera un dios.
No veo normal que todo el mundo tenga que ver al personal comiendo y mucho menos que mientras lo hagan nadie este cubriendo su lugar de trabajo
(existen los turnos).
No me parece correcto que el personal no tenga la educación ni la disposición para desempeñar el cargo que les a sido asignado, ya que el trato humano
dejo mucho que desear.

Con todo esto acabo con mi queja y reivindico mis derechos como persona que paga de buen grado sus impuestos, lo unico que pido a cambio
es un poco de humanidad y de profesionalidad.