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El Síndic de Greuges pide a la Administración catalana que sea bilingüe

* Ribó lo reclama en un Código de Buenas Prácticas para la Administración

Oriol Fernández | Barcelona
Actualizado jueves 03/09/2009 09:00 horas

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"La Administración tiene que garantizar el uso de cualquiera de las lenguas oficiales en las relaciones con los ciudadanos», reza el Codigo de Buenas Prácticas Administrativas elaborado por el Síndic de Greuges, Rafael Ribó, quien se lo entregó ayer al president del Parlament, Ernest Benach. El documento añade que "la Administración debe amparar y defender el pluralismo, sin que nadie pueda ser discriminado por razones de lengua", en un claro alegato por el bilingüismo en las instituciones públicas.

No obstante, el mismo texto defiende la potestad de cada administración para "exigir" a su personal la capacitación lingüística, oral y escrita, "suficiente en las lenguas oficiales", que lo haga apto para el cumplimiento de las funciones propias de su puesto de trabajo. Y considera que los organismos públicos deberán "disponer de todas las traducciones oportunas para que las personas puedan recibir sin dilación la documentación que soliciten en el idioma escogido, a pesar de la validez jurídica de las actuaciones hechas en Cataluña en las lenguas oficiales».

En este sentido, según su opinión, también se deberá valorar el conocimiento del occitano en los procesos de selección y provisión de plazas en la Vall d'Aran.

El texto nace con la expectativa de ser revisado anualmente y contiene una síntesis de la experiencia de la labor del Síndic de Greuges desde la creación de esta figura política hace 25 años.

La defensa de los derechos lingüísticos de los ciudadanos es, de hecho, uno de los 17 principios que recoge el nuevo Código de Buenas Prácticas Administrativas con el que el defensor del pueblo pretende mejorar el servicio y el trato que se les presta a los ciudadanos.

Este código se ha elaborado porque el Estatut encarga al Síndic de Greuges en su artículo 78 que defienda el derecho a la buena administración. El derecho a ser escuchado, a ser atendido con cortesía, a ser indemnizado en caso de lesiones o a participar en asuntos públicos son algunos otros de los principios que trata el documento.

El Síndic también insta a los organismos públicos a respetar el principio de igualdad y no discriminación, a conciliar el interés general con el de los particulares, a que las administraciones no hagan un uso abusivo de su poder, a ser imparcial e independiente con sus actuaciones a informar de manera clara al ciudadano y a actuar con eficacia.

Ribó, que destacó la "buena receptividad" de Benach al documento, aseguró que una buena administración es aquella que "informa, escucha, responde, actúa de forma transparente, gestiona con rigor, impulsa la participación de los ciudadanos y asume plenamente sus responsabilidades".

En su opinión, la mala praxis por parte de las administraciones es el primer motivo de queja de los catalanes. Además de cumplir la legalidad, las administraciones han de ser conscientes de que son servidoras de las personas y deberían poner al ciudadano en el centro de su actividad.

Puso como ejemplo de malas prácticas la falta de información o la tardanza de los organismos públicos en responder a los ciudadanos en una valoración de dependencia o el tiempo que algunos ciudadanos tienen que pasar en una comisaría de Mossos d'Esquadra de esquadra para exponer los hechos y tramitar una denuncia.

Según el defensor del pueblo de Cataluña, el texto será remitido durante los próximos días a la Generalitat, a los Ayuntamientos, Consells Comarcals y Diputaciones para que las diferentes administraciones tengan en cuenta estas pautas para atender a los ciutadanos.

https://ww.elmundo.es/elmundo/2009/09/03/barcelona/1251961224.html

Seamos mas humanos.