Pallejà - Barcelona

Empresas de mal servicios

Como consumidor, usuario y representante vecinal, en el municipio de Palleja (Barcelona) deseo denunciar el abuso e indefensión en el que nos encontramos los consumidores de agua, luz, gas, teléfonos, etc.
Los grandes monopolios de servicios en sus ansias de ganar cada día mas, no saben que inventar para ahorrar o reducir costes, los cuales van siempre en detrimento de los consumidores.
Hasta hace pocos años, existían oficinas de atención al cliente de Aguas de Barcelona, Luz y Gas, en Palleja, población de 11 000, habitantes del Baix Llobregat (Barcelona)
En la actualidad, abril de 2011, para contactar con las compañías de servicios, hay que tener Internet y saber, o llamando a un 902, con el consiguiente gasto a cargo del cliente.
Para ser atendido personalmente en el caso de la Luz y el gas, hay que desplazarse a la población de Sant Feliu de Llobregat, Telefónica, a Molins de Rei y hasta Hospitalet de Llobregat o Gava, para contactar personalmente con la compañía del agua.
Es necesario hacerles llegar a los responsables de estas compañías y a los políticos encargados de modificar las normas, nuestra denuncia/reclamación, para exigir a las compañías de servicios, que en todas las poblaciones, los ciudadanos- consumidores dispongan de una oficina de atención al cliente y no tengamos que desplazarnos ni la obligación de llamar a un teléfono que además tenemos que pagar nosotros, las empresas citadas tienen medios sobrados para ello, de nosotros depende.

Antonio Ávila Cabello
Palleja abril de 2011