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HOLA AMIGOS:
Me he dado de alta en este foro principalmente para avisar a todo aquel que tenga pensado hacer un curso a distancia que tenga cuidado con EDP Editores.
La historia es la siguiente:
Dia 29 de septiembre atiendo a un comercial que me ofrece un muy interesante curso (nada que decir en su contra), acepto, firmo contrato con derecho a revocación en los siguientes 7 días a la recepción del material.
Cuando recibo el mismo, el día 7 de octubre, no me convence el contenido y ejerzo mi derecho de revocación. Efectúo la llamada que el comercial me aconseja y solicito que recojan el material y me reintegren la paga y señal tal y como me ofrecieron.
Bien esto se hizo el día 9 de octubre, me informaron que en 8 días hábiles estaría todo solucionado.
Reclamo el 21 porque no habían venido a recoger el material y muchísimo menos me había devuelto el dinero. Me piden paciencia y me dicen que hacen una reclamación. El 24 no se ha hecho nada, el 29 tampoco, el 30 cansada de que me den largas llamo al departamento de cobros y cual es mi sorpresa cuando me dicen que el cobro de la mensualidad de noviembre ya ha salido porque se cursó el día 17!!!!! cuando yo ya había ejercido mi derecho de revocación.
La Srta. de Cobros muy educada, no como el sr.Jose Antonio de atención al cliente que no tiene capacidad ni educación para realizar su trabajo.
Bien la Srta. de Cobros me informa que la gestión va adelante porque funciona con "cinta magnética???"" y no se puede retroceder. Por lo que me veo obligada a acudir a mi banco y pedir hora en el trabajo para ello.
_El Sr. Jose Antonio de Atención al Cliente me dice que la recogida se va a hacer en breve en mi dirección de trabajo, cuando en 5 ocasiones consecutivas, tras cada reclamación se ha indicado la dirección particular para este efecto. Su respuesta es que a él no se lo había dicho. Me quejo del mal servicio con lo que pasa a gritarme y ha hablarme despectivamente con frases como: esto es lo que hay, mi apellido no se lo doy, no se quien es mi superior y además no está, y florecillas parecidas.
Mientras tanto mi dinero sigue en EDP, nadie me recoje el material con lo que no puedo hacer una reclamación legal y para colmo de males, según ellos no saben como se llama la agencia de transporte ni que dirección tienen.
Sinceramente jamás me había sentido tan engañada.
Montserrat

MONTSE ,yo hace años que no quiero nada de ninguna editorial ,trabaje en la Dolça Catalunya" como vendedor a puerta fria y despues por cirscuntacias tuve relacion indirecta con otras CCC,EDITORIAL PLANETA etc. y el sistema es el mismo una vez has firmado ....
si vas a devolver algo , lo mejor es lo siguiente:
Te vas a correos y les pones un Burofax , indicando que les vas a devolver los libros y cerrar el tema de los pagos.Pide comprobante de recibo y acuse.
Envias los libros ,como paquete certificado con acuse y recibo y das orden al banco que no abone las cuotas .
El Burofax , te saldra un pelin caro pero vale la pena , es como si fueras a un notario y no pueden revatirtelo en cambio el fax , no sirve para nada , otra solucion seria , depositar el material en un juzgado y que lo vayan a recoger alli, PARA ASESORARTE, hay unos despachos en la calle Valencia , entre Bruch y Girona que son de la Generalitat y son gratuitos con hora concertada .
Si necesitas mas informacion solo tienes que pedirmela
un saludo.-