Fuenlabrada de los Montes - Badajoz

Hola muy buenas, miren ustedes les voy a comentar lo que ha sucedido hace un ratito.
Soy un miembro de un grupo de chavales que hemos ido a cenar a Los Arcos, hemos llegado allí a las 21:40 horas y cuando nos hemos aclarado y hemos pedido eran las 22:15. A eso de la hora a las 23:15 ha llegado el primer plato, ese plato se ha comido con ánsia y con hambre. Los demas platos han ido llegando muy distantes el uno del otro. El último plato ha llegado a las 00:45 horas!!! Señores estamos hablando de que unas cuantas personas han esperado su comida durante 2 horas y media. Lo curioso era que el bar estaba casi vacio.
Pero lo realmente bonito, ha sido a la hora de pagar. Pedimos pagar nuestra cuenta uno por uno, pero nos dicen que no que ella nos da el total y ya nos apañamos. Pero como buenos jovenes testarudos volvemos a insistir en que si podriamos pagar uno por uno, cada uno decia lo k habia tomado y lo pagaba. Pero la chica nos dice ya casi como si fuese una exigencia, o sea, tono borde, que todo junto y que lo mejor es que dividamos el total entre todos, aunque unos paguen más y otros menos de lo que han tomado. Perdone usted señorita, eso lo haremos si queremos nosotros.
Al final pagamos, nuestra amiga camarea, se queda entre la puerta y nosotros hasta que juntamos el dinero, no se si tomarmelo como signo de desconfianza.
Hablamos en el bar durante unos minutos, y decidimos pedir la hoja de reclamaciones, bien, la pedimos y mientras las dos camareras hablan, esperamos. A los 5 minutos nos niegan la hoja de reclamaciones, tengo entendido que no se puede negar, pero en fin, como no somos abogados, se ha quedado ahi la cosa y solo nos hemos podido quejar fisicamente.
Esto lo escribo aquí porque me he quedado con ganas de escribirlo en la hoja de reclamaciones....bueno, ya me se de un bar al que no vuelvo.

Tienes razón, es obligatorio estar en posesión del libro de reclamaciones. Deberías acudir a la oficina de atención a consumidor y presentar tu queja formalmente allí. Tal vez no tengan hojas de reclamaciones por cuestiones mas serias.......

siii porq es muy curiosisimo q solo kieran abrir fines de semanas. tal vez no este todo en regla, como se debiera
Es vergonzosoo el trato recibido en ESE bar.

vamos esto es vergonzoso esto es de crios que estan deseando tener cualquier marron para divulgarlo en la web, primero que todo teneis que pensar las cosas antes de hablar, esa noche estuve cenando alli como todos los fines de semana y la atencion que me prestan es estupenda, y si a vosotros os atendieron mal sera por algun motivo,porque estuve cenando al lado de vosotros y el comportamiento que teníais no era de personas normales.un saludo os quiero y pensar primero porque os puede caer un marron gordo.besos

Tienen la obligacion de tener las HOJAS DE RECLAMACIONES, a disposicion del publico que crea oportuno hacer uso de ello.
Todos los establecimientos que comercialicen bienes y/o productos o presten servicios, tendrán a disposición de los consumidores y usuarios un libro de reclamaciones debidamente numerado y sellado por las Inspecciones Provinciales de Consumo correspondiente a la provincia en la que este ubicado el establecimiento.

1.- «Las hojas de reclamaciones» que componen el libro estarán integradas por un juego unitario de impresos compuesto por un folio original de color blanco para enviar a la Administración, una copia de color rosa para el reclamante, y otra verde para el establecimiento según el modelo insertado como anexo.
2.- Cada juego unitario de impresos de «hojas de reclamaciones» estarán numeradas.
Para formular la reclamación en el establecimiento el consumidor o usuario, podrá en cualquier momento disponer de una «hoja de reclamaciones» para cumplimentarla, hacienda constar su nombre, domicilio y número del D.N.I. o pasaporte, así como los demás datos contenidos en el impreso, exponiendo claramente los hechos que motivan la reclamación con expresión de la fecha y hora en que esta se formula; el consumidor retirara las copias de color blanco y rosa, y el establecimiento se quedara con la copia de color verde a disposición de la Inspección correspondiente.
2.- Los establecimientos podrán contestar a la reclamación efectúa da mediante escrito razonado, dirigido a la Dirección General de Consumo, en un plazo máximo de diez días, contados desde el siguiente a la fecha de formulación de la hoja de reclamación, adjuntando cuantos documentos estimen convenientes.
3.- El consumidor o usuario podrá remitir la «hoja de reclamación» a la Dirección General de Consumo, con los documentos que estime oportunos en el plazo de diez días, contados desde el siguiente a la formulación de la reclamación.
Aqui tienes LUSO3. En caso de negarse a dar las hojas de reclamaciones, deberiais haber solicitado la presencia de la guardia civil o policia municipal. Esto esta tipificado como una falta GRAVE
Espero haberte servido de ayuda. Un saludo

piensa tio que eres un crio

¿A los críos se les puede tratar mal? ¿Los críos no pueden tener derecho a pedir la hoja de reclamaciones? ¿Eso es lo que insinúas?

no a los crios no se les puede tratar pero hay crios que tienen mas conocimientos que vosotros y saben estar en cualquier sitio al que vayan

Perdone usted señor, pero le importaría explicarme cual fue nuestro comportamiento. Pues yo no vi nada extraño, ¿alguna voz que otra? ¿Sabe usted que aquello no era un funeral? ¡Qué era una celebración! De todas maneras usted no lo entiende, pues no ceno a la 1 de la noche habiendo pedido a las 10....

Chimor85, no sé quien eres tú ni quienes son los críos (y tampoco me importa) pero tengo una pequeñísima duda ¿qué marrón les puede caer a los chavales? Por los hechos narrados a quien únicamente le puede caer un marrón es al bar.
Lo único que se deduce de tus palabras es que quieres amedrentar a los chavales pero si estos creen que tienen razón estan en su derecho de quejarse aquí o donde les de la gana...ya que intentanron hacerlo formalmente y no pudieron al negarles el libro de reclamaciones. Es mas...deberían haber denunciado el negarles el libro de reclamaciones...

Yo con sinceridad al negarme la hoja de reclamaciones obligatoria sin lugar a duda en cuanquier empresa cara al publico como en este caso un bar teneis el dereclo de avisar a la policia local o en su defecto a la guardia civil para que agan un informe y vosotros poder remitir vuestra queja a la oficina de consumo vereis como el marron que les caeria se les quitaria las malas caras ante casos de esos aki teneis el email y tlf de facua 925 778 101. Correo electrónico: toledo@facua.org. para denuncias y consultas.
A ese que intenta asustaros ni caso sera amigo y solo quiere cambiar el sentido de las cosas EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON le pese aquien le pese y el libro de reclamaciones es un derecho del consumidor no un gusto del empresario
por ultimo tambien es obligatorio tener un cartel a la vista de los consumidores en el cual explique que hay hojas o libro de reclamaciones a disponibilidad del consumidor (es por ley)las hojas deben ser 4 y de la comunidad autonoma en la que esteis "ahy en grandes superficies te intentan colar las sullas que no valen para nada pedir las autenticas de casa comunidad autonoma"
POR ULTIMO OS ANIMO QUE VOLVAIS Y PIDAIS LAS HOJAS DE RECLAMACIONES
POR QUE OS AN ENGAÑADO PERO AHORA QUE SAVEIS MAS YO PODRIA MI QUEJA FORMALMENTE seguro que ganais algo.