Así tendríamos que actuar tod@s Sin abusar demasiado voy a pegar esto que resulta simpático. - Ring... ring... ring... - ¿Diga? - Buenos días, ¿es usted el titular de la línea? - Sí, el mismo. - ¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis. - Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en una línea adicional para un familiar, en donde usted tendrá derecho a... [Continúa...] - Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted? - Mi nombre es Silvana Maciel, de Movistar y estamos llamando... - Silvana, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problema señor. - ¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO” - El interno mío es el 1004. - ¿Para qué departamento de Movistar trabaja? - Telemarketing Activo. - ¿Me podría dar su número de trabajadora de Movistar? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria... - Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar - Pero yo le puedo garantizar... - Mire Silvana, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados... - Está bien Señor, mi numero es el 34591212. - Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvana... (Dos minutos) - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada... (Cinco minutos) - ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…. -Pero.. Hola.. Señor...?! (No le contestan...) -¿? - Sí Silvana, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? - Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis? - Silvana, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2007 con el Repeat activado y después de 2 MINUTOS!!! mi mujer atiende el teléfono) - Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”. - 1004 -Gracias, ¿Con quién estoy hablando? - Con Silvana. - ¿Silvana qué? - Silvana Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz) - ¿Cuál es su número de trabajadora de Movistar? - 34591212 (mas irritada todavía) - Gracias por la información Silvana, ¿en qué puedo ayudarla? - Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada? - Mire, voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - Tu... |