Castrillón - Asturias

Hace mas de 2 meses que he mandado una queja o sugerencia al Ayuntamiento de castrillón certificada y todavía no me han contestado,creo que se ríen de la gente que no esta de acuerdo con su actuacion en estos casos,pues segun la normativa de procedimiento administrativo común,tienen el plazo de 2 meses.¿por qué o por quien?

Si es "queja o sugerencia", el propio resguardo firmado certifica que el ente receptor ha "tomado nota" del asunto

de acuerdo,pero,deben de contestar y dar alguna explicación al respecto por que el estar seguro de que el ayuntamiento ha recibido esa queja o sugeréncia no me soluciona nada,quedas como estabas o peor porque da la sensación encima de que se estan burlando del ciudadano con descaro.Me parece una falta de respeto al ciudadano,independientemente del partido al que pertenezcan.Por lo que tengo entendido deben de contestar en el plazo maximo de 2 meses,plazo que no estan cumpliendo,el unico plazo que siguen es el que les da la gana a ellos,por eso tambien me parece un "Abuso de Autoridad".