Mairena del Aljarafe - Sevilla

Las personas que llevamos carritos de bebé son en estos días el punto de mira de los trabajadores del metro, antes de ponerlos a prestar una atención al público deberían enseñarles educación y a interpretar las normas, hoy 18 de abril en la estación de Plaza de Cuba a las 21:00 horas nos han estado prohibiendo el acceso con los carritos abiertos cuando la estación estaba prácticamente vacía y la norma (que está sonando constantemente por megafonía) dice bien claro que recuerda la obligatoriedad de plegar los carros en caso de aglomeración. Dicho sea de paso norma absurda pues ¿que es lo que pretenden? que una señora cargue con el bebé en brazos, la bolsa de los enseres y el carrito? eso si no viene acompañda de otros niños, esto además de no solucionar el problema de espacio pone en peligro la integridad de la madre y el bebé.

De paso pueden recordarles a los trabajadores del metro que si un usuario les pide que se indentifiquen para poder rellenar una hoja de reclamaciones contra su persona, ya que considera que el trato recibido no es el adecuado, estos están obligados a facilitarselo.

Sugiero que si quieren solucionar el problema de espacio en estos dias tan señalados deberían poner trenes con más vagones y recordarles que los usuarios con bebes o sin ellos somos los que estamos amortizando el metro y los que pagamos los sueldos de todos y cada uno de los empleados, conductores, comerciales, vigilantes, limpiadores e incluso a los directivos, por ello nos merecemos un trato cordial y no tratarnos como si fuesemos delincuentes.

Puede resultar que cuando usted entra por plaza de cuba efectivamente se encuentre la estacion vacia pero lo que igual usted no sabe es la afluencia de personas que hay en las siguientes.

Cuando se le aconseja o incluso obliga a plegar el carrito es por seguridad no por ocupacion de espacio.

En cuanto a lo que a educacion ha hecho referencia, usted mismo nos ha dado a conocer la carencia que presenta de la misma con el escrito anterior.

Entonces por que obligan a plegar los carros para acceder a la propia estación, si vd. es usuario del metro sabrá que en sentido plaza de cuba a Ciudad Expo y a esa hora las estaciones están cada vez más vacias, por lo que no tiene ningún sentido aplicar dicha normna.

Y sí, insisto en que deberían tener educación y un trato cordial con el cliente y no comportarse ni dirigirse de forma chulesca. Normalmente quienes suelen llevar carros con niños suelen ser señoras y que además llevan las bolsas con los enseres. Diariamente uso el metro para ir a trabajar y siempre hay alguna señora que llega con su carro y su niño y nadie le pone ninguna pega y es hora punta,

En cuanto a seguridad, me explica como pretende que una señora cargue con carro, niño y bolsa sin que corra peligro? Si tan preocupados están por la seguridad en lugar de prohibir lo que tendrían que hacer es ayudarles a que se acomoden en el metro o incluso aconsejarles a que esperen el siguiente que vaya mas vacio, lo que nunca deben ni pueden hacer es obligarles a que tengan que cargar desde la entrada hasta el anden, eso se ponga como se ponga no es velar por la seguridad, es discriminatorio y chulesco. No se olvide de que el metro lo estamos amortizando los usuarios y también los sueldos de los empleados por lo que esperamos ser atendidos como clientes y no todo lo contrario, parece que nos están haciendo un favor.

Yo también, he sido hasta el año pasado, usuario con carrito, y el trato ha sido de falta de respeto, tanto por los demás usuarios como de los vigilantes de seguridad.


He llegado a ver como en la puerta de Jerez, le hacían cerrar a una señora con carrito doble en la calle, sin ni siquiera bajar a los andenes y decirle la señora, me faltan manos entre los niños, el carro y la bolsa. ¿Me ayuda usted a bajar?

Aunque no vaya ya con carrito, el personal de seguridad sigue siendo poco acertado en su trato con el público, dado que nos tratan como si fuésemos borregos, les faltaba el palo, y como bien han dicho en los post anteriores, nosotros con nuestros impuestos estamos pagando el MINImetro.

He leido la respuesta que usted ha dado a GAWAIN, y creo que aún siendo usted trabajador del METRO SEVILLA, tiene usted el mismo conocimiento y educación del cual vienen estas quejas. No ha acertado con nada de lo escrito pues no veo en el escrito anterior ninguna falta de respeto.
No me extenderé mucho, solo que cuando se le ocurra obligarme a cerrar el carro, denunciaré al vigilante y al METRO SEVILLA, pues si algo le pasase a mi hijo por las coacciones de los vigilantes, intenpondré medidas judiciales, que en definitiva tendríamos que hacer todos.
Se trata de la seguridad de los MENORES y no estarán más seguros que en su propio carro, eso que se les meta en la cabeza al ayuntamiento.

En la respuesta anterior, a quién le contesta concretamente..? Si es a mí, me reitero en lo que digo y cada cual somos libres de pensar y expresar lo que uno quiera, según el trato recibido. En cualquier caso, quién ha dicho que yo trabaje en el MINIMETRO?

Por lo que he leido la respuesta iba dirigida a #7586010.

Lo que sí deberíamos todos los afectados es poner quejas a traves de la Oficina del consumidor y denunciar este comportamiento en todos los medios posibles, no hay derecho a que nos traten como borregos y nos miren casi como delincuentes, os garantizo que si los que llevaran el carrito fueran gitanos (no lo digo con desprecio ni xenofobia, pues son tan de respetar como cualquiera) seguro que estos miran todos para otro lado.

Lo que se merecen sin duda es que les monten un pollo cada vez que hagan cerrar un carrito.

Lo dicho a poner quejas y denunciar el trato en todos los medios posibles.