Calzadilla de Los Hermanillos - Leon

LA VOZ DE GALICIA 20 de Octubre de 2004
CARTAS AL DIRECTOR

Enfado de un usuario telefónico.

Como otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefónicas, una por obligación y otra por conveniencia.
En el pasado mes de agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual.
A los pocos días me pasa un nuevo recibo de 11,69 euros.
No se me ocurre otra cosa mejor que llamar a la citada compañía X para preguntar a qué se debe tal recibo.
Ahí empieza el calvario.
Musiquita correspondiente y: "Si es cliente, pulse 1, si no lo es, pulse 2". Si es empresa, pulse 1, si es particular, pulse 2. Si quiere en gallego, puse 1, si en castellano, pulse 2. Si quiere información, pulse 1, si es consulta de abonado, pulse 2. Espere por favor....Nuestros operadores están ocupados, espere, por favor.....
Más musiquita y así hasta 22 minutos. Desesperante.
Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2, porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa. Y ¡sorpresa! al momento me congen el teléfono.
Después de jurar en arameo, me explican lo del recibo.
Pero uno que ya está muy enfadado, da orden a su banco de devolver el recibo para esperar a su reclamación.
Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto conmigo.
Días pasados recibo una llamada a mi movil:
Buenos días, le hablo de la compañía X......
Uno que ya lleva tiempo esperando la llamada constesta:
Si quiere que le hable gallego, pulse 1, si castellano, pulse 2.
Y a continuación, si usted es rubia, pulse 1, si es morena, pulse 2.
La señorita: ¡Oiga por favor! Contestación:
Si lleva falda, pulse 1, si pantalón, pulse 2.
Ella: Oiga por favor, ¿me deja hablar?
Continúo: Si es tema de mi empresa, pulse 1, si es particular, pulse 2.
La señorita: Por favor, ¿me deja que le explique?
Y yo: Espere por favor, y como estaba en la calle y no podía ponerle la musiquita, tuve que tararearle la Rianxeira y a continuación..espere por favor.
Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada.
Desde luego no pienso pagar los 11,96 euros hasta que le agote los 22 minutos que a mí me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valioso como el del señor X.
Juan I., Otero.Illa de Arousa.