Chipiona - Cadiz

Escribo esto para denunciar unos hechos que ponen de manifiesto la desverguenza y desfachatez del Sr JM Pastorino representante del negocio de cerrajes de aluminio de la crta. de Rota.

El año pasado contraté los servicios de cerrajería y aluminios Pastorino, sita en Avda. Rota 181 (CHIPIONA), para la construcción de un cerramiento en el patio de mi vivienda y de un techo de policarbonato para aislar de la lluvia el espacio comprendido entre el edificio de mi casa y el de un cuarto trastero construido en el patio junto a mi vivienda. Después de algunos días de intensas lluvias observé que se formaban algunos charcos de agua en el suelo. Meses más tarde ví agua procedente de algunas ranuras entre juntas de listones de aluminio. Asimismo en el techo de policarbonato instalado entre la casa y el cuarto trastero se observa una vía importante de agua entre la pared y el mismo techo. Me pongo en contacto telefónico con el establecimiento donde me dan largas varias veces. Mi esposa finalmente tras amenazar con poner una hoja de reclamaciones consigue que un empleado venga a reparar los desperfectos.aparecen nuevas goteras en el cerramiento si bien son de escasa entidad y decidimos en principio corregir nosotros mismos la vía de agua. Pero unos días después se desprende una goma de unión de uno de los cristales con su marco de aluminio. Mi esposa trata de comprobar por que se ha desprendido, y si entra agua por ese borde y al pasar la mano se corta con el cristal, pues este no era de la longitud suficiente para tapar todo el marco aunque no se aprecia a simple vista. Estimo que queda corto por menos de medio centímetro.
Al considerar que todos las deficiencias observadas son fallos de construcción decido ponerle una hoja de reclamaciones:
Al entrar en la oficina me recibe que nos pregunta si la reclamación es sobre aluminio ó sobre hierro y al contestar lo primero acude a llamar a su hermano José Manuel quien está encargado de esa sección. Al entrar José Manuel en la oficina pregunta quienes somos a lo que le contestó que somos los clientes DE TAL Y TAL respondiendo el: ¿FULANITO? Sí les respondemos. Y a continuación le decimos que queremos ponerle una hoja de reclamaciones contestándonos en el que si teníamos la factura. Le contesta mi esposa que no la hemos traído pero que el tiene que tener copia igual que nosotros. El individuo nos contesta que si no hay factura no hay reclamación. Le preguntó que por que no nos deja poner la hoja si la factura no es necesaria a lo que me contesta: ¿Son Vds. clientes míos? Demuéstrenmelo. Al comprobar que está actuando de manifiesta mala fe decido abandonar el local y poner la reclamación directamente en la Oficina del consumidor.
Una vez recibida la queja el Sr pastorino sigue negando toda relación comercial con nosotros, pero estoy dispuesto a llevarle a juicio si hace falta.
Pero sobre todo escribo esto, para que sepais con quienes haceis negocios.

hola yo boy ha poner un sierre de cristales con su techo pero ya tengo claro que pastorino no me lo va ha poner gracias por la imfomacion

hola,simplemente dejar mi opinion.Me han realizado varios trabajos tanto de hierros como de aluminios de los cuales he quedado muy contento,tanto en calidad como en precio,por cierto un gran precio,
pero siempre aprende uno cosas nuevas,la proxima vez pido factura, por si acaso.GRACIAS.

YO TAMBIEN TUVE UNA EXPERIENCIA NEGATIVA CON ELLOS. LES ENCARGUÉ UNA DOBLE VENTANA PARA EVITAR RUIDOS Y QUEDE CON ELLOS UN DÍA EN CONCRETO, HACIENDOLES MUCHO HINCAPIÉ EN QUE ME TENÍA QUE HACER 300 KM PARA IR A COLOCARLA Y QUE TENÍA QUE PEDIR EL DÍA EN EL TRABAJO. EL DÍA ANTES INCLUSO LLAMÉ POR TELÉFONO PARA CONCRETAR Y ME ASEGURARON QUE SÍ ESTARÍA LA VENTANA. PUES CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO LLEGUÉ ESE DÍA, PASÉ POR LA OFICINA Y LA CHICA QUE "ATIENDE" AL PÚBLICO NO ME DIJO NADA Y YA EMPECÉ A MOSQUEARME. A LAS DOS HORAS ME LLAMAN POR TELÉFONO Y ME DICEN QUE NO ES POSIBLE PONER LA VENTANA PORQUE AÚN NO ESTABA HECHA.
A LOS DIEZ O DOCE DÍAS DESPUÉS ME LLAMAN PARA DECIRME QUE LA VENTANA ESTÁ HECHA. SOBRAN LAS PALABRAS. NO VOLVERÉ A ENCARGARLES NINGÚN TRABAJO. SALUDOS A TODOS.

Hola, estoy muy en desacuerdo con su opinion, puesto que desde hace años mi confianza esta puesta en esta empresa, soy constructor y siempre pongo mi confianza en CERRAJERIA PASTORINO, me han demostrado buenos resultados, rapidez y eficacia en su intervencion. su relacion calidad precio es excelente y el trato con los clientes tambien; entiendo que si usted no presenta una factura que justifique el trabajo realizado se ponga en duda sus exsigencias.

un saludo. y no dudeis en trabajar con ellos son los mejores.

sabemos con quien hacemos negocios.

PUES TE ACONSEJO QUE VAYAS A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE OTRO PUEBLO, AQUÍ EN CHIPIONA QUIEN LO LLEVA ES UN DESASTRE, YO TUVE QUE IR HASTA CADIZ PORQUE PERDIA LOS PAPELES, PASABA TOTALMENTE, Y SE CONFORMABA TOTALMENTE CON LO QUE LA EMPRESA EN CUESTIÓN ME OFRECÍA, AL FINAL CONSEGUÍ 6 VECES MÁS DE LO QUE ME OFERTABAN PARA CANCELAR LA RECLAMACION. SUERTE.