Tineo - Asturias

La responsable jurídico de la Unión de Consumidores de Asturias (UCE-Asturias) Cristina Olaguibel alertó hoy de las técnicas "gansteriles, mafiosas y chantajistas" que utilizan especialmente las operadoras de telefonía o servicios de Internet, así como las empresas de gestión de cobros, para saldar las deudas de sus clientes. Olaguibel señaló que se llega a vulnerar el deber del sector profesional y animó a denunciar por coacciones.



EUROPA PRESS. 10.06.2010

Asimismo, en rueda de prensa, destacó que las quejas por estos casos se han incrementado pese a que la cuantía sea menor. En la mayoría de los casos, se llama "indiscriminadamente" al cliente o incluso se localiza a familiares o vecinos, a los que se les pone al día de la situación "con el ánimo de desprestigiarles y desacreditarles frente a los suyos".

Las operadoras o empresas contratadas para el cobro se valen de repertorios telefónicos en los que el acceso es público, de antiguas bases de datos o cesión de datos irregulares para obtener el teléfono de algún allegado al deudor, lo que sería una vulneración del deber de secreto profesional en las actuaciones de recobro.

Estas prácticas conllevaron, según la memoria de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), un aumento de un 75 por ciento de las reclamaciones, que en 2009 fue de 908 por inclusión indebida en ficheros de morosos, vulneración del deber de secreto y contratación fraudulenta de servicios. La AEPD llegó a sancionar con 420.000 euros a una empresa.

Olaguibel insistió en que estos casos no se suelen denunciar por vergüenza o por desconocimiento y añadió que la UCE ya se plantea crear un fichero específico de quejas sobre protección de datos de este tipo para llevar un control.